Qu’est-ce que le Content Marketing ?
Le Content Marketing est une technique qui consiste à produire et diffuser des contenus qualitatifs pour une cible définie, afin de développer l’acquisition client d’une entreprise. Les contenus créés ont un double objectif : fournir une information utile pour la cible de l’entreprise, et générer un impact positif en termes de business pour l’entreprise. Ces contenus permettent souvent de positionner la marque en tant qu’expert de son secteur.
Grâce au Content Marketing, les entreprises construisent avec leur audience une relation de confiance, qui s’inscrit dans la durée.
Les dates clés du Content Marketing
Voici quelques dates clés pour comprendre l’évolution du Content Marketing digital :
- 2001 : Pentom Custom Media utilise le terme « Content Marketing » pour la première fois
- 2004 : Microsoft lance sa chaîne First Major Corporate Blog
- 2008 : Lancement du livre « Get Content, Get Customers »
- 2010 : Création du Content Marketing Institute
- 2011 : Lancement du magazine Chief Content Officer
- 2015 : Lancement du premier film sur le Content Marketing « The Story of Content: Rise of the New Marketing »
Quelles sont les techniques utilisées en Content Marketing ?
Aujourd’hui, la grande majorité des entreprises utilisent le Content Marketing pour développer leur notoriété et leur acquisition client.
Les techniques les plus utilisées en Content Marketing sont :
- La publication d’articles de blog et de fiches conseils
- La publication sur les réseaux sociaux
- La diffusion de newsletters
- La publication d’Ebooks
- La publication d’études de cas (Case Studies)
- L’organisation d’événements
- La publication de vidéos
Quels KPIs suivre en Content Marketing ?
Comme la plupart des techniques marketing, le Content Marketing est basé sur une approche ROIste. Pour chaque dépense permettant la création d’un contenu, l’objectif est de développer et optimiser l’acquisition client.
Les KPIs les plus utilisés en Content Marketing sont :
- Le trafic du site web et de chaque contenu
- Les conversions générées
- Le chiffre d’affaires généré
- Le coût par visite, par conversion et par client
D’autres KPIs peuvent également être suivis :
- Le trafic par canal d’acquisition : organique, social, etc
- Le comportement de l’internaute : taux de rebond, nombre de pages par session, temps passé sur le site web
- Le gain de visibilité dans Google : positions et mots clés
- Le nombre de Referring Domains acquis (liens depuis des sites web référents)
- Le nombre de partages sur les réseaux sociaux et le gain d’abonnés
Quelles sont les étapes pour définir sa stratégie Content Marketing ?
Pour définir une stratégie performante en Content Marketing, voici une série d’étapes importantes à mener.
Définir ses buyer personas
Définir ses buyers personas consiste à décrire les différentes typologies de clients de votre entreprise selon plusieurs critères : fonction, genre, âge, etc. En vous basant sur les enjeux et problèmes de vos différents buyers personas, vous pourrez créer des contenus davantage pertinents et performants.
Réaliser une étude sémantique
Une étude sémantique permet d’obtenir une vision globale des sujets d’intérêt des internautes en lien avec votre secteur, notamment à partir des mots clés Google et de leur volume de recherche. Grâce à cette étude, vous pourrez notamment prioriser les sujets qui impacteront le plus votre business.
Définir ses objectifs
Comme toute campagne marketing, il est important de fixer des objectifs pour évaluer la performance et la rentabilité de vos actions Content Marketing. En général, une campagne Content Marketing dure un minimum de 6-12 mois pour pouvoir évaluer son impact. En termes d’objectifs chiffrés, vous pouvez choisir parmi les différents KPIs liées au Content Marketing, par exemple : un gain de trafic, de conversions, ou encore une baisse du coût d’acquisition de lead.
Planifier les contenus
Réussir à publier régulièrement des contenus de qualité pour son audience fait partie des enjeux principaux du Content Marketing. Grâce à la mise en place d’un calendrier éditorial, vous pouvez définir les contenus à créer plusieurs mois à l’avance. Vous obtiendrez ainsi une vision globale des sujets à traiter et une meilleure maîtrise du flux de production.
Créer les contenus
Créer un contenu c’est bien, créer un contenu meilleur que ses concurrents sur un sujet donné, c’est mieux. C’est l’objectif à se fixer pour obtenir des performances optimales. En parallèle, Google étant en général le canal d’acquisition le plus important pour un contenu, l’optimisation SEO est une étape primordiale.
Diffuser les contenus
Une fois le contenu en ligne, l’enjeu principal est de capter un maximum de trafic, afin de développer son acquisition client. Parmi les techniques, on retrouve souvent la publication sur les réseaux sociaux de l’entreprise, la diffusion par newsletter ou encore l’Employee Advocacy. Pour les contenus ayant un bon taux de conversion, lancer des campagnes de publicité payantes permet d’accélérer l’acquisition client, par exemple avec Facebook, Twitter ou via des régies comme Taboola et Outbrain. Pour obtenir du trafic de manière pérenne et rentable, le SEO représente le canal d’acquisition principal.
Analyser les performances
Chaque contenu représente un coût pour l’entreprise. En analysant leurs performances, vous allez affiner votre stratégie Content Marketing afin d’améliorer sa rentabilité. Vous tirerez des enseignements des contenus qui attirent le plus de trafic et de conversions. Une analyse des performances SEO vous permettra également d’optimiser chaque contenu pour capter davantage de trafic SEO.
Vous cherchez à développer votre acquisition clients grâce à une stratégie de Content Marketing ? N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils.