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Selon une étude de Bright Local faite ...

Avec la percée des sites d’avis en ligne comme TripAdvisor, Yelp, Twitter, Foursquare, Booking.com, Google Reviews, etc., et avec le phénomène des faux avis de clients, la réputation des prestataires de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme en général ne tient plus qu’à un fil.

L’arrêt de la Cour de Justice de l’Union européenne (CJUE) du 13 mai 2014 oblige Google à répondre favorablement aux citoyens ressortissants de l’Union européenne désireux de supprimer tout lien à des documents « hors sujet, obsolètes ou autrement contestables ». Cet arrêt et ses répercutions ont remis le thème de l’e-réputation sur le devant de la scène internationale avec notamment une grosse médiatisation de la presse internationale de masse.

Pour toute entreprise, il est important de construire sa veille e-réputation. Afin de savoir ce qui se dit sur elle sur Internet et les Réseaux Sociaux, et surtout pour anticiper, suivre et contrôler les buzz et les crises. Pourquoi et comment construire une veille pour maîtriser son e-réputation ?

Pour bien maîtriser leurs pages Google, les entreprises se doivent de plus en plus d’identifier les influenceurs dans leur secteur d’activité. Avec l’avènement d’Internet et des médias sociaux, les influenceurs peuvent en effet faire « la pluie et le beau temps » des marques.

A travers cet article, retrouvez les 10 questions indispensables pour tout savoir sur le formulaire Google du droit à l'oubli.

Bien que l’e-réputation ait une histoire jeune, elle est de plus en plus présente et prégnante dans la vie privée comme professionnelle, avec un foisonnement d’informations sur un marché en pleine expansion. L’infographie est une solution performante pour sensibiliser et évangéliser les dirigeants, les entreprises et les particuliers. Voici donc les 15 meilleures infographies sur l’e-réputation, des plus pédagogiques au plus créatives.

Toutes les traces numériques que nous laissons sur Internet et les Réseaux Sociaux pourrait un jour ou l’autre se retourner contre nous, avec des conséquences parfois dramatiques sur le plan professionnel voire privé. Ces 5 mesures vont nous permettre de maîtriser et protéger notre e-réputation.

De plus en plus de collaborateurs d’entreprise, notamment à des fonctions commerciales et conseils, sont « googlisés » par de potentiels clients avant d’entrer dans une relation d’affaires. Un phénomène qui oblige non seulement l’entreprise mais également ses employés à agir sur leur e-réputation. D'où l’intérêt de mener ce travail collaboratif en 5 étapes sur l’e-réputation des employés de l’entreprise.

Les internautes ont pris le pouvoir. En donnant leurs avis sur Internet, ils influencent l’e-réputation des entreprises notamment dans des secteurs aussi variés que l’e-commerce, l’hôtellerie et la restauration, les voyages et le tourisme, voire la santé. Décryptage de ce phénomène qui peut devenir une menace comme une opportunité pour l’entreprise.

L’e-réputation est plus que jamais un enjeu stratégique et économique vital pour l’entreprise. N’est-ce pas aujourd’hui le risque numéro 1 de toute entreprise ! La preuve avec ces vingt chiffres clés qui montrent l’état des lieux de la prise de conscience par l’entreprise de son e-réputation.

Qui sont les acteurs susceptibles d'agir sur la réputation d’une entreprise ? Avec la montée des réseaux sociaux et du pouvoir des parties prenantes, l'entreprise doit garder un œil sur tous les acteurs de sa réputation et sur les sources d'informations sur lesquelles ils s'appuient. Portrait de six acteurs que l'entreprise doit absolument surveiller...