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« Votre marque n’est pas ce que vous en dites, mais ce que Google en dit ». Cette phrase de Chris Anderson, ex-rédacteur en chef de Wired, montre bien la place qu’a acquis Google pour l’e-réputation des entreprises. La preuve en 7 points, dans une liste non-exhaustive.

On parle très souvent du bad buzz, ou buzz négatif : un buzz qui nuit à la réputation de la marque et génère des crises. Certaines marques surfent sur ce concept pour tenter de le tourner à leur avantage. C'est ce qu'on peut appeler bad buzz intentionnel, ou bad buzz marketing. En somme, un faux bad buzz provoqué par des marques pour générer de la notoriété virale. Tour d’horizon des derniers bad buzz intentionnels marquants.

Que répond Google face à des demandes sur les sites de presse, sur Wikipédia ou encore sur les réseaux sociaux ? Quels sont les types de sites les plus demandés ? Les noms de domaine les plus fréquents ? Afin de répondre à ces questions, Semji a réalisé une étude basée sur 10 787 URL, envoyées à Google sur 3 pays européens : France, Royaume-Uni et Allemagne.

L'employee advocacy est le nouveau phénomène de l’e-réputation des entreprises. Les employés deviennent les ambassadeurs de l’e-réputation de l’entreprise.

La plupart des dirigeants d’entreprise sous-estiment les enjeux de l’e-réputation et les conséquences d’une réputation mal maîtrisée sur leur entreprise. La preuve en 15 chiffres clés !

Suite à la mise en place du Droit à l’oubli Internet, nous vous proposons de revenir sur les points essentiels de cette mesure.

Selon une étude de Bright Local faite ...

Avec la percée des sites d’avis en ligne comme TripAdvisor, Yelp, Twitter, Foursquare, Booking.com, Google Reviews, etc., et avec le phénomène des faux avis de clients, la réputation des prestataires de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme en général ne tient plus qu’à un fil.

L’arrêt de la Cour de Justice de l’Union européenne (CJUE) du 13 mai 2014 oblige Google à répondre favorablement aux citoyens ressortissants de l’Union européenne désireux de supprimer tout lien à des documents « hors sujet, obsolètes ou autrement contestables ». Cet arrêt et ses répercutions ont remis le thème de l’e-réputation sur le devant de la scène internationale avec notamment une grosse médiatisation de la presse internationale de masse.

Pour toute entreprise, il est important de construire sa veille e-réputation. Afin de savoir ce qui se dit sur elle sur Internet et les Réseaux Sociaux, et surtout pour anticiper, suivre et contrôler les buzz et les crises. Pourquoi et comment construire une veille pour maîtriser son e-réputation ?

Pour bien maîtriser leurs pages Google, les entreprises se doivent de plus en plus d’identifier les influenceurs dans leur secteur d’activité. Avec l’avènement d’Internet et des médias sociaux, les influenceurs peuvent en effet faire « la pluie et le beau temps » des marques.

A travers cet article, retrouvez les 10 questions indispensables pour tout savoir sur le formulaire Google du droit à l'oubli.