De risico’s van de e-reputatie
Uiteraard zijn de inzetten van e-reputatie enorm, of men nu een persoon of een onderneming is. Waarom? Omdat die informatie de hele wereld rondgaat, en omdat ze zich in de tijd vaak vermenigvuldigt om steeds aanweziger en terugkerender te worden. Zonder een minimum aan grip kunnen ze, als ze schadelijk zijn voor de betrokken gebruiker, gevaarlijk worden en een belangrijk risico vormen. Het is daarom essentieel om die risico’s te omvatten om ze het hoofd te bieden indien nodig, en om te vermijden dat die informatie te zwaar schade toebrengt aan de betrokken entiteit of persoon.
Uiteraard zijn de risico’s niet dezelfde als het gaat om een onderneming die een denigreringsprobleem heeft, om een persoon die het slachtoffer is van lasterlijke informatie, bijvoorbeeld een bestuurder, die daarin een belangrijk risico van negatieve reputatie in zijn carrière kan zien, of om een website die een zeer ernstige crisissituatie doormaakt, na een slechte e-reputatie. Het is dus essentieel om een permanente watch te doen over de webinformatie die circuleert over deze verschillende gebruikers, wie men ook is, om uitwassen te vermijden.
https://semji.com/media/2020/07/Risque-e-reputation.jpg
Een onderneming: let op het vertrouwen
Een onderneming die een probleem van bad buzz tegenkomt, zou haar resultaten kunnen zien dalen. De klantenkring is immers steeds beter geïnformeerd en wil over precieze inlichtingen beschikken, voordat ze met een onderneming samenwerkt, wat de reden ook is. Het zal dus schadelijk zijn voor die onderneming om een aantasting van de e-reputatie te ondergaan, tussen bewuste aanval en onwetendheid, want het zijn gegevens die men niet beheerst en die gemakkelijk circuleren. Ze zijn bovendien voor iedereen zichtbaar, op het web, verkregen na een eenvoudige zoekopdracht.
Een bestuurder: zijn status beschermen
De inzetten van e-reputatie voor een bestuurder kunnen eveneens een zeer nadelig effect hebben, omdat ze betrekking hebben op diens professionalisme, of op diens privéleven. Die informatie kan het beeld dat hij wil overbrengen aanzienlijk bezoedelen. En niemand is helaas immuun voor een slechte e-reputatie, vandaar het belang om intensief te bewaken wat er over zichzelf wordt gezegd, als bestuurder, om een reputatie en een status te behouden die valoriserend zijn.
Een particulier: op het werk zoals in andere domeinen
Ook particulieren worden geraakt door de verwikkelingen van de e-reputatie. Bij een rekrutering kunnen ondernemingen via sociale netwerken onderzoeken, door de gewoonten van de kandidaat te analyseren. De oordelen die uit dit type onderzoeken voortkomen, zijn niet altijd revelerend, en toch tellen ze mee in de eindkeuze van de recruteurs. Evenzo kan informatie over de gezondheid gevonden en misbruikt worden.
Een merk of een site: een positief beeld behouden
Een schadelijke e-reputatie voor een site of een merk zal eveneens een sterke impact hebben op het beeld dat iedereen zich ervan zal vormen. Deze slechte publiciteit zou het functioneren en het vertrouwen van internetgebruikers of consumenten, essentieel voor het goede functioneren van deze entiteiten, diepgaand kunnen wijzigen.