Wat is Google My Business?

De Amerikaanse gigant Google stelt bedrijven tal van tools ter beschikking om hun online aanwezigheid te ontwikkelen en te beheren. Denk onder meer aan Adwords voor SEA, Analytics voor het verkeer, Search Console voor het algemene monitoren van websites, Shopping voor webshops en prijsvergelijkers, en Google My Business voor uw online reputatie en lokale SEO. Samen vormen deze tools een rijk palet dat u het best kent en beheerst. Semji nodigt u uit om Google My Business in meer detail te ontdekken. Functies, belang en gebruik: in dit artikel zetten we het op een rij.

Wat is Google My Business?

De gratis dienst Google My Business zag het licht in 2014. Het doel ervan is gebruikers een soort uiterst complete en gekwalificeerde gids te bieden. Afhankelijk van de zoekopdracht en de locatie van de internetgebruiker worden de bedrijfsvermeldingen rechtsboven in de SERP weergegeven. Ze bevatten het adres van het bedrijf, de branche, de openingstijden en de contactgegevens, maar ook foto’s, gebruikersreviews, een grafiek met drukke tijden, een FAQ met de meest gestelde vragen en de gerelateerde zoekopdrachten.

Een uitgelezen kans voor uw lokale SEO

Vóór de komst van deze dienst werkten bedrijven op 4 manieren aan hun lokale SEO:

• een Google Adres-pagina die tot doel had Google te vertellen welke informatie in Maps stond en de organische zoekresultaten te sturen.
• een Google + Local-pagina waarop reviews, foto’s, video’s en informatie over het bedrijf stonden (adres, openingstijden, beschrijving, diensten, producten enz.).
• de contentmarketingstrategie, met name met content die informatie over zeer specifieke locaties biedt.
• de Adwords-advertenties, die de mogelijkheid bieden om geolokaliseerd te worden, maar die relatief kostbaar blijven.

Deze techniek voor lokale SEO werd overbodig zodra Google My Business werd gelanceerd. Deze interface, ontworpen voor professionals, opent een nieuwe manier om te communiceren en uzelf te presenteren in de zoekmachine. Google My Business kan u helpen om uw positie in de SERP aanzienlijk te verbeteren.

Google beoordeelt bedrijven op basis van 3 criteria:

• de mate van relevantie tussen het bedrijf en de zoekopdracht van de gebruiker
• de afstand tussen het bedrijf en de plaats waar de zoekopdracht is uitgevoerd
• de populariteit van het bedrijf, waarbij rekening wordt gehouden met het al dan niet fysiek aanwezig zijn van het bedrijf.

Een uitstekende manier om uw online reputatie op te bouwen

Via de reviews communiceren merken publiekelijk met hun klanten en bouwen ze hun online reputatie op. Deze ruimte voor interactie is voor internetgebruikers ook een extra manier om zich een oordeel te vormen over een bedrijf, op basis van de ervaringen van andere gebruikers. Door consumenten aan het woord te laten, zet Google merken er opnieuw toe aan hun serviceniveau een niveau hoger te tillen. Dat verklaart deels waarom er meer waarde wordt toegekend aan bedrijven met actuele informatie.

Toen Google My Business op het web verscheen, lieten dergelijke veranderingen al doorschemeren dat Google steeds meer een antwoordmachine wilde worden en niet louter een zoekmachine. Gebruikers het meest relevante resultaat bieden op basis van hun smaak, gewoonten en locatie is vandaag meer dan ooit actueel. Het succes, de kracht en de groei van Google My Business bevestigen dat alleen maar.

Hebt u uw bedrijf nog niet geregistreerd op Google My Business? 97% van de internetgebruikers gebruikt Google om bedrijven in de buurt te vinden, dus het wordt hoog tijd om ermee aan de slag te gaan!

4 tips om een SEO-geoptimaliseerde bedrijfsvermelding te maken

In tegenstelling tot wat u zou denken, heeft een ongelooflijk groot aantal bedrijven zijn Google My Business-vermelding nog niet vervolledigd. Dat is jammer, want hun lokale SEO heeft er zwaar onder te lijden. Als u dit artikel leest, bent u al een stap voor. En om die voorsprong te behouden, vindt u hier 4 tips om het volledige potentieel van deze tool te benutten.

Voeg uw diensten toe aan uw bedrijfsvermelding

De functie ’‘Diensten toevoegen en bewerken’’, die eerst voorbehouden was aan restaurants en cafés om hun menu online te zetten, staat vandaag open voor heel veel beroepen. En ze is bijzonder doeltreffend, want u kunt er uw diensten op uw vermelding mee weergeven. Aarzel dus niet om zoveel mogelijk informatie met de internetgebruiker te delen, zodat hij weet dat hij bij u moet zijn en nergens anders.

Voeg een volledige beschrijving van uw bedrijf toe

Sinds april 2018 biedt de tool de mogelijkheid om verrijkte bedrijfsvermeldingen op te stellen. Deze informatie kan nu verschijnen in de lokale knowledge graph of rechtstreeks op Google Maps. Zo beschikt de gebruiker over aanvullende elementen om zijn keuze te maken tussen de verschillende voorgestelde bedrijven: een uitgelezen kans om op te vallen!

Let op: uw beschrijving mag niet langer zijn dan 750 tekens en er zijn geen URL’s toegestaan.

Vertrouw op de kracht van aantrekkelijke foto’s

Omdat een beeld meer zegt dan 1.000 woorden, is de beste manier om een realistisch en aantrekkelijk beeld van uw bedrijf te tonen foto’s toe te voegen aan uw Google My Business. Google laat weten dat bedrijfsvermeldingen met foto’s 42% meer aanvragen voor een routebeschrijving via Maps genereren. Google My Business leidt ongetwijfeld verkeer naar uw website, tot 35% meer klikken in vergelijking met bedrijven die hun profiel onvoldoende hebben gevoed!

Een logo, een omslagfoto en aanvullende beelden geven u de mogelijkheid om een totaalbeeld van uw merk op te bouwen. Daarmee krijgen uw gebruikers een beter idee van wie u bent en wat u aanbiedt. Aarzel niet om uw werkwijze, uw team of zelfs uw pand in de kijker te zetten…

De afbeeldingen moeten aan een aantal voorwaarden voldoen: JPG- of PNG-formaat, een grootte tussen 10 KB en 5 MB en een resolutie van 720 px bij 720 px.

Gebruik Google Posts om uw nieuws te delen

Met de functie rond Google Posts kunt u informatie die belangrijk is voor uw publiek in de kijker zetten:

• speciale aanbiedingen,
• kortingsperiodes,
• nieuws,
• de lancering van een nieuw product,
• data en thema’s van evenementen,
• informatie die nodig is om te reserveren…
• Beschouw Google Posts als een nieuwsflits: ze moeten nauwkeurig en beknopt zijn om tot actie aan te zetten.

Om een doeltreffende Google Post te schrijven, denkt u na over het doel van uw bericht en geeft u de voorkeur aan kwaliteitsvolle foto’s, een pakkende titel (maximaal 58 tekens, uw merknaam is standaard inbegrepen), enkele details (maximaal 1.500 tekens, aarzel niet om dagen en uren af te korten) en een CTA! Beschouw Google Posts niet als louter promotionele tools, maar eerder als informatieve tools: een te commerciële toon wordt afgeraden.

Nadat u meerdere Posts hebt opgesteld, aarzel dan niet om de statistieken van elk bericht te bestuderen om te bepalen welke boodschappen goed werken en welke minder. U hebt toegang tot 3 gegevens:

• het aantal weergaven,
• het aantal gegenereerde klikken,
• het wijzigingspercentage van elk bericht.

Gebruik de Google My Business-app om uw bedrijfsvermeldingen eenvoudig en snel te beheren! Internetgebruikers zullen blij zijn actuele informatie te vinden wanneer ze uw bedrijf bekijken, en u zult daarvan de vruchten oogsten.

Het belang van een vermelding op Google My Business voor uw lokale positionering

Lokale SEO is een klein onderdeel van de grote wereld van SEO, maar het potentieel ervan is er niet minder om! Verschijnen in de SERP met organische resultaten is een heel goede zaak, maar zichtbaarheid genieten op lokaal niveau is nog beter!

Lokaal betekent gericht, en met deze strategie kunt u zich zo nauw mogelijk bij de verwachtingen van gebruikers positioneren. De cijfers spreken voor zich: na een lokale zoekopdracht op een mobiel toestel bezoekt één op de twee personen nog diezelfde dag de winkel. Dus, gaan we ervoor?

Een onmisbaar SEO-wapen voor uw lokale positionering

Het groeiende belang dat aan lokale positionering wordt gehecht, gaat hand in hand met de toename van zoekopdrachten op mobiele toestellen. Het is verankerd in zowel een kwestie van mobiliteit als van onmiddellijkheid, die steeds meer zoekopdrachten kenmerken.

De SEO-optimalisaties die u op uw My Business-vermelding moet doorvoeren, zijn dezelfde als die voor een artikel of een pagina: title, description, tekst, categorieën…

Als uw bedrijf in het hart van Parijs gevestigd is en een generieke activiteit uitoefent, zal het moeilijk zijn om bij de eerste resultaten te staan als u alleen op een My Business-vermelding vertrouwt, hoe verzorgd die ook is. Bevindt u zich echter in een dorp met weinig concurrentie, dan zult u zeker opvallen met een mooie, SEO-geoptimaliseerde vermelding.

Als uw bedrijf meerdere geografische vestigingen heeft, is het absoluut noodzakelijk om voor elke locatie een vermelding aan te maken, of ze nu dicht bij elkaar of ver van elkaar liggen. Dat is precies de inzet van lokale positionering: zichtbaarheid genieten en in de kijker staan bij de internetgebruikers die zich het dichtst bij u bevinden.

Verfijn uw SEO-strategie met aanvullende data

Google Posts levert u al een aantal gegevens waarmee u rekening kunt houden om het bereik van uw volgende publicaties te vergroten, maar ook om beter te bepalen welke boodschappen het meest aantrekken en converteren.

Google Insights geeft u waardevolle informatie over het gedrag van uw prospects nadat ze uw My Business-vermelding hebben bekeken. U hebt toegang tot de volgende gegevens:

• het aantal weergaven
• de aanvragen voor een routebeschrijving naar uw bedrijf
• het aantal oproepen vanuit de vermelding
• het aantal keren dat de foto’s zijn bekeken
• de bezoeken aan uw website
• de manier waarop internetgebruikers u hebben gevonden (rechtstreekse toegang of ontdekking)

U kunt deze gegevens overigens koppelen aan die van uw Google Posts om de doeltreffendheid van uw acties over een bepaalde periode nauwkeuriger te meten.

Het idee is vervolgens om deze gegevens samen te voegen met die van andere tools voor een nog uitgebreidere analyse. Wees echter voorzichtig bij het interpreteren van de resultaten wanneer u gegevens uit verschillende bronnen koppelt…

Een belangrijke uitdaging voor uw online reputatie en communicatie

Je kunt stellen dat Google My Business vandaag het mooiste digitale visitekaartje is dat een bedrijf kan hebben. Maar ook het krachtigste. De meerderheid van de aankoopintenties begint met een zoekopdracht, en Google My Business duwt de relatie tussen klant en merk nog verder. Deze trigger is zeer doeltreffend om de klant te motiveren naar de winkel te komen.

Positieve reviews lezen: er is niets motiverender voor een internetgebruiker die op zoek is naar HET juiste bedrijf om te contacteren. Het omgekeerde geldt ook.

Om uw negatieve reviews beter te beheren, bestaat de beste strategie erin uw internetgebruikers te antwoorden en te proberen een passende oplossing voor hun klachten te vinden. Negeer ze vooral niet! Het is belangrijk om te tonen dat u rekening houdt met negatieve reviews en dat u streeft naar voortdurende verbetering om uw klanten steeds beter tevreden te stellen.

Beschouw lokale positionering als een schakel in uw marketingstrategie die uw bedrijf zal helpen om aan zichtbaarheid te winnen!

Wat is uw affiniteit met een lokale positioneringsstrategie?

Bent u nog niet overtuigd van het potentieel van lokale SEO voor uw bedrijf? Hier zijn enkele indicatoren waarmee u de bijdrage van een lokale SEO-strategie voor uw merk kunt inschatten:

• het geografische gebied waarin uw bedrijf gevestigd is: het winnende trio is een locatie in een dynamische commerciële wijk, die zelf in een middelgrote stad ligt met concurrenten die weinig aan hun SEO werken.
• hoe lang uw merk al bestaat: Google geeft de voorkeur aan anciënniteit en verkiest doorgaans merken die al meer dan 3 jaar op het web aanwezig zijn boven nieuwkomers.
• de voorliefde voor webmarketing: onderneemt uw bedrijf al minstens 2 kwartalen regelmatig acties en is het actief op het web?
• het budget dat u aan deze webmarketingstrategie en aan het werk rond lokale positionering kunt besteden.

Voldoet u dus aan minstens één van deze criteria? Als het antwoord ja is, biedt lokale positionering echte voordelen voor uw merk, dus aan de slag!

Google My Business is een bijzonder nuttige oplossing voor uw zichtbaarheid, uw verkeer en uw bezoekersstroom in de winkel. Gratis, gebruiksvriendelijk en doeltreffend: er zijn alleen maar goede redenen om deze tool te gebruiken!

In het kader van een landelijke zoekopdracht is het veel moeilijker om uw website bij de eerste zoekresultaten in de SERP te positioneren. Maar met locatiegebonden zoeken is het veel eenvoudiger om op te vallen… en klanten in uw buurt aan te trekken! Google My Business is de meest interessante marketinghefboom voor uitsluitend lokale handelszaken.

Als echte hoeksteen van uw lokale SEO-strategie kan Google My Business u helpen om ECHT het verschil te maken.