Die E-Reputation von Unternehmen in 20 Schlüsselzahlen

Die E-Reputation von Unternehmen in 20 Schlüsselzahlen | PPT

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Google prägt die E-Reputation von Unternehmen

92,7 % der Franzosen nutzen Google als Suchmaschine10.
46 % der Google-Suchen dienen dazu, sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren11.
74 % der Internetnutzer „googeln“ vor einem Kauf den Namen des Unternehmens, um sich über es zu informieren.
43 % der Unternehmen gehen davon aus, dass auf ihrer ersten Google-Seite Informationen zu finden sind, die ihrer E-Reputation schaden12.

40 % der Unternehmen 1 gegenüber 26 % im Jahr 2010 halten die E-Reputation heute für das Risiko Nummer 1 – wegen des zunehmenden Einflusses und der wachsenden Geschwindigkeit der sozialen Netzwerke, die es Unternehmen nicht mehr erlauben, die Wahrnehmung ihres Images zu kontrollieren.
41 % der Risiken gehen auf schlechte Arbeitsbedingungen der Mitarbeitenden zurück, noch vor der Aufdeckung von Betrug oder Korruption in einer Tochtergesellschaft auf Auslandsmärkten (36 % der Risiken)2.
51 % der Führungskräfte meinen, das Reputationsrisiko sollte im Vorstand behandelt werden, tatsächlich ist das aber nur in 15 % der Unternehmen der Fall3
83 % der Unternehmen werden innerhalb der nächsten 5 Jahre eine Online-Krise bewältigen müssen, die sich auf ihren Börsenkurs und ihren Umsatz4 auswirken wird.

5 Minuten genügen, um die Reputation eines Unternehmens zu zerstören: « Es braucht 20 Jahre, um eine Reputation aufzubauen, und fünf Minuten, um sie zu zerstören. Wenn Sie daran denken, handeln Sie anders» – so der amerikanische Geschäftsmann Warren Buffet5.
Sobald eine Unternehmenskrise bekannt wird, kann ihre Verbreitung – insbesondere in den sozialen Netzwerken – potenziell von 2,2 Milliarden Menschen weltweit gesehen werden6.
Innerhalb einer Stunde nach der ersten Meldung werden 30 % der Unternehmenskrisen von internationalen Medien aufgegriffen7.
Weniger als 72 Stunden dauern 90 % der Krisen.
Kein Unternehmen wird eine Krise jemals löschen können, denn sie hinterlässt unauslöschliche Spuren.

92 % der Unternehmen halten das Reputationsrisiko für die am schwersten zu steuernde Risikokategorie – so eine Studie des Rückversicherers ACE2
61 % der Unternehmen geben an, ihre E-Reputation zu kontrollieren8.
Im Krisenfall haben 40 % der Unternehmen keinen Notfallplan7.
51,1 % der Unternehmen, die Reputationsrisiken steuern, verbreiten eine Risikokultur im Unternehmen, 46,8 % identifizieren mögliche Bedrohungsquellen, 39,2 % managen Krisensituationen, 25,2 % messen die externe Wahrnehmung des Unternehmens2.
80 % der Unternehmen, die eine Monitoring-Einheit für ihre E-Reputation eingerichtet haben, tun dies, um zu erfahren, was über sie und ihre Produkte gesagt wird9.
25 % der Monitoring-Einheiten bestehen seit weniger als einem Jahr9.
7 Stunden pro Woche wenden Unternehmen im Durchschnitt für die Beobachtung ihrer E-Reputation auf2.
18 % der Unternehmen, die ein E-Reputations-Monitoring betreiben, gehören zu den Branchen Telekommunikation, Dienstleistungen, Kommunikation und Werbung2.
90 % der Unternehmen, die ihre E-Reputation beobachten, erstellen und pflegen Inhalte in den sozialen Netzwerken2.
65 % der Unternehmen, die ihre E-Reputation beobachten, treten in den sozialen Netzwerken direkt in den Dialog mit ihren Kunden und Interessenten2.