Che cos’è un influencer?

Con lo sviluppo dei blog e dei social network, alcune persone sono riuscite a farsi conoscere, a essere apprezzate dagli utenti e a creare una community. Queste persone sono chiamate influencer. Zoom su questi influencer che fanno il bello e il cattivo tempo del Web.

Influencer: definizione e sinonimo

Anche se questa parola è entrata nei dizionari francesi Larousse e Robert solo nel 2017 (insieme a googleliser, retweeter, gamer o disruptif…) , è oggi ampiamente diffusa e usata. Qualche anno fa si sarebbe usato il termine leader di opinione. Anche se questo termine è oggi un po’ desueto, può essere considerato un buon sinonimo del termine influencer. Il boom dei social network e dei blog negli anni 2000 ha fatto apparire questo nuovo tipo di persona. Un influencer è una persona che, grazie alla sua esposizione su Internet, ha un’influenza sugli utenti che lo seguono e sulle loro decisioni d’acquisto. Anche se questa parola è apparsa di recente, il fenomeno è lungi dall’essere nuovo. Per esempio, tutte le star che hanno partecipato a campagne pubblicitarie sono anche influencer. Per essere precisi, è Paul Lazarsfeld, un sociologo americano, che, nel 1940, sviluppa il concetto di influencer. Durante una campagna presidenziale, segue un gruppo di 600 elettori. Grazie a questa inchiesta, prova che il voto non è necessariamente una scelta individuale. Gli amici, la famiglia e tutto l’entourage delle persone seguite hanno avuto un peso sulla loro presa di decisione per questa elezione. Gli «opinion leaders» sono queste persone che hanno avuto questo ruolo di intermediario. La conclusione di questo studio è che la comunicazione non si fa necessariamente da un punto A a un punto B. Si svolge in più tempi e passa da relè. Gli influencer sono quindi questi relè, questi intermediari tra un prodotto o un marchio e la loro community. Sono gli «opinion leaders» di oggi.

Chi sono gli influencer?

Gli influencer sono le star del Web e dei social network. Possono essere youtuber, blogger o ancora instagramer e sono in genere specializzati in un dominio (es.: influencer gaming / influencer bellezza / influencer sport / influencer moda uomo / influencer viaggi…).

Il più delle volte, condividono la loro passione con gli utenti attraverso post o video. Il loro scopo? Acquisire sempre più follower per allargare la loro community e generare profitti. Queste persone come tutti all’inizio sono riuscite a farsi un posto sul Web e a conquistare gli utenti. Per questo, hanno sviluppato la loro e-reputation per suscitare l’invidia del grande pubblico. Tutte le loro attività sono abbondantemente likate, commentate e condivise. Queste caratteristiche sono comuni a tutti gli influencer ma esistono comunque diversi tipi di influencer.

I diversi tipi e categorie di influencer

Le persone celebri

Da sempre, gli attori, i cantanti o ancora gli sportivi sono assunti dai marchi per diventare la loro egeria. Anche se non è il loro mestiere primo, la creazione di partnership con i marchi fa delle celebrità degli influencer. Sempre più personalità promuovono sul loro account personale dei marchi.

Le superstar del Web

Questo tipo di influencer si è fatto conoscere sul Web. Sono capaci, con un tweet, un post o un video, di generare molta visibilità e traffico. Grazie a questa influenza, le superstar del Web fanno gestire le loro domande di partnership da agenzie specializzate. Oltre a ricevere numerosi prodotti da parte dei marchi, questi influencer sono pagati in funzione della loro notorietà. Per le più grandi star del Web, una partnership con un marchio può fruttare grosso.

I clienti soddisfatti

Alcuni influencer possono promuovere un prodotto senza per questo reclamare una remunerazione. Alcuni marchi hanno la fortuna di essere apprezzati da persone che hanno una community di utenti. Questi influencer sono soltanto clienti soddisfatti che desiderano condividere il loro parere. Tuttavia, il caso inverso può arrivare. Gli influencer possono a volte diventare clienti insoddisfatti e avere voglia di comunicarlo. Questo bad buzz può deteriorare l’e-reputation di un marchio e avere pesanti conseguenze sull’impresa.

Gli influencer specializzati

Gli influencer specializzati tengono account o blog su settori di nicchia. Sono quindi più legittimi a parlare del loro soggetto rispetto agli influencer generalisti. Attirano un pubblico realmente interessato al tema trattato, il che può essere interessante per i marchi. Anche se hanno spesso meno follower degli influencer generalisti, federano una community vicina ai loro interessi. Facendo la pubblicità di un prodotto in rapporto con il loro settore, danno una visibilità mirata ai marchi.

I micro-influencer

Quest’ultima categoria raggruppa le persone che hanno una piccola community. I micro-influencer sono spesso apprezzati per la loro prossimità con il loro pubblico. Sono quindi più accessibili verso i loro iscritti ma anche verso i marchi. Creare una partnership con un micro-influencer è quindi più facile e meno costoso.

Gli influencer e i marchi

La partnership marchio/influencer giova a entrambe le parti. I marchi beneficiano della visibilità degli influencer. Gli influencer hanno prodotti del marchio gratuitamente e sono remunerati per fare pubblicità. Anche se questa collaborazione sembra semplice da un punto di vista esterno, non è sempre facile per un’impresa trovare la persona giusta per vendere il proprio prodotto.

Come scegliere l’influencer giusto?

Se un’impresa desidera sviluppare la propria comunicazione attraverso il marketing di influenza, deve trovare un influencer per fare la propria promozione. Prima tappa: trovare qualcuno che domanda una somma che corrisponde al budget. Ogni influencer è libero di fissare la propria tariffa. Le variazioni di prezzo da un influencer all’altro si spiegano con la differenza di notorietà. Più è seguito, più sarà visibile, più aumenterà i prezzi. Seconda tappa: trovare una persona che accetta di promuovere il prodotto. Il denaro non è l’unico criterio che fa pendere la bilancia. L’influencer può rifiutare una domanda di partnership se il prodotto non corrisponde alla sua tematica, ai suoi valori o ai suoi gusti. Per i marchi, è importante trovare una persona che ami davvero il prodotto. Non farà quindi finta e consegnerà le sue vere impressioni ai suoi follower. I marchi devono anche avere in mente che gli influencer sono creatori di contenuto e che hanno il diritto di condividere il messaggio a modo loro. Alcune imprese tendono a dimenticare che con questo genere di partnership si pagano solo un posto su una pubblicazione di un account personale. Non hanno quindi la libertà di giudicare e modificare lo stile, il discorso, l’arredo o l’abito del loro ambasciatore. Per facilitare il compito delle imprese, diverse agenzie specializzate e strumenti online sono nati per permettere loro di trovare l’influencer ideale. Tuttavia, i marchi possono anche arrangiarsi da soli. Cercando pubblicazioni in cui sono identificati, hanno la possibilità di imbattersi nel loro futuro ambasciatore. Per identificare un influencer potenziale, i social network Twitter, Facebook e Instagram sono i luoghi perfetti.

I falsi influencer

Dato che la notorietà su Internet può fruttare grosso, ma è difficile da ottenere, alcune persone tentano di eludere il sistema. Alcuni account hanno migliaia di iscritti ma non hanno una community. Come è possibile? Grazie alle click farm. Oggi è molto semplice comprare visualizzazioni, like, commenti o iscritti. È in questo modo che nascono i falsi influencer. Instagram, Facebook e i «veri» influencer tentano di lottare contro questo fenomeno che prende ampiezza. I falsi influencer possono molto facilmente ingannare un marchio facendosi passare per qualcuno che tocca un grande pubblico. Tuttavia, dietro gli iscritti di questi falsi influencer, non ci sono fan e quindi non ci sono potenziali acquirenti. Il ritorno sull’investimento di un marchio che investe in una campagna con un falso influencer è nullo.

L’impatto degli influencer

Quando c’è una vera community dietro gli account degli influencer, c’è una reale opportunità per i marchi. Infatti, lo scopo degli influencer è creare una sorta di fiducia tra gli utenti e lui. Se un utente è d’accordo con il punto di vista di un influencer, se si riconosce in lui, se si sente vicino a lui, se scopre numerosi punti in comune con lui, allora gli farà fiducia. Gli iscritti di un influencer fanno quindi parte del suo cerchio di fiducia. Grazie a questa fiducia, gli utenti credono all’influencer quando dice loro di comprare tale o talaltro prodotto. Si chiama questo fenomeno il «Best Friend Effect». Un amico, che Le dice che un prodotto è fantastico, sarà più persuasivo di un’impresa che vanta il proprio prodotto tramite una pubblicità.

Quanto guadagnano gli influencer Youtube /Instagram /Snapchat?

È una domanda che torna spesso riguardo agli influencer: quella dello stipendio! Quanto guadagna precisamente un influencer?

Tra realtà (spesso tra 1800 e 3000 euro per un influencer regolare, esclusi i benefit in natura, secondo il suo status, i suoi oneri e il suo settore di attività) e importo fantasticato (diverse migliaia di euro), la verità è spesso difficile da quantificare! Lo scompiglio della community degli youtuber fu forte quando BFM annunciò gli stipendi di Cyprien e Norman, star della rete video di Google e influencer francesi! Secondo il sito di BFM, lo youtuber Norman avrebbe guadagnato circa 400.000 euro all’anno e avrebbe incassato 1,5 milioni di euro di utili in cinque anni. Quanto allo youtuber Cyprien, guadagnerebbe 800.000 euro all’anno e avrebbe realizzato 1,5 milioni di utili, in cinque anni (cifre comunicate nel 2019). Sempre secondo il sito di informazione in continuo «Questi utili tengono conto delle diverse attività di ogni youtuber, dalla pubblicità generata su YouTube ai loro product placement. I redditi non terrebbero conto della vendita a Webedia della società Talent Web nel 2015 di cui i due erano azionisti. Cyprien avrebbe ricevuto tra 6,6 e 11,8 milioni di euro, Norman tra 2,2 e 4 milioni». Ma attenzione, questi due influencer non sono soli al comando e agenti specializzati vegliano sui loro interessi e sulla loro carriera! Esistono nel marketing di influenza numerosi parametri che faranno variare i redditi degli influencer:

• la dimensione delle community, l’engagement delle community,

• i social network usati,

• il numero di partnership,

• la presenza o meno di un agente che gestisce i contratti per gli influencer,

• i marchi sponsor (grandi gruppi o piccole PMI),

• le tematiche trattate. Tutti questi parametri definiranno una remunerazione che va da alcune centinaia di euro, da benefit semplici (es.: prodotti offerti), fino ad alcune migliaia o centinaia di migliaia di euro.

Il caso Instagram: che cos’è un influencer Instagram?

Con più di 1 miliardo di utenti attivi mensili nel mondo, Instagram è uno dei social network che ha conosciuto in questi ultimi anni la crescita più forte. Questo social network è il secondo social network in Francia per numero di utenti, appena dietro il suo proprietario Facebook. Strumento di pubblicazione fotografica dirottato in potente social network, è il nuovo Eldorado per influencer già maturi (youtuber per esempio) o influencer emergenti.

Come diventare/ essere influencer Instagram?

Per diventare influencer (e restarlo!) su Instagram, non c’è una ricetta magica o già pronta. Diventare influencer Instagram presuppone già di avere in precedenza una community engaged, costruita e pronta ad assicurare il relè dei contenuti condivisi su Instagram. Costruire una community richiede tempo, chi è partito per primo sarà avvantaggiato. Gli influencer che hanno già una community attiva su social più antichi come Facebook, Twitter, Snapchat, Youtube se non Linkedin possono chiaramente avere un vantaggio!

Se parte da zero su Instagram, la costruzione della Sua community può richiedere diversi mesi (forse diversi anni). L’idea è quindi fin dall’inizio di curare chiaramente l’estetica del Suo account (è su un social «fotografico», non lo dimentichi), di scegliere una tematica che padroneggia perfettamente e in cui può mostrare expertise (cucina / pasticceria / yoga / fitness / bellezza / viaggio…), di scegliere gli hashtag giusti (i più popolari secondo la Sua tematica, uno strumento di suggerimento è presente sull’applicazione) e di pubblicare regolarmente contenuti engaging. Non esiti anche a variare i piaceri: le stories regolari sono molto apprezzate nonché i diretti!

Osservi anche le pubblicazioni degli influencer della Sua specialità: analizzi il comportamento e i contenuti degli influencer su Instagram e ciò che condividono: qual è il loro stile, quali sono i post più apprezzati, occorre mostrare il proprio viso? Un benchmark delle buone pratiche dei Suoi concorrenti s’impone anche per diventare influencer su Instagram! E si dia degli obiettivi, come in ogni buona strategia digitale.

Tra quelli che potranno aiutarLa, si può citare:

• Ho scelto la tematica giusta su Instagram (forza della concorrenza)?

• Ho una linea editoriale coerente?

• Sono creativo / originale, più della concorrenza?

• Quanto tempo posso accordare a Instagram (la regolarità delle pubblicazioni è primordiale per essere un buon influencer Insta!)?

• So fare belle foto / video avvincenti?

• Sono pronto/a a dare un po’ della mia vita privata?

• Quali sono i # giusti da usare e sono competitivi?

• Sono d’accordo a dialogare con la mia community? Anche in caso di conflitto!

• Quali sono le partnership che posso accettare?

• Sono abbastanza attivo / attiva fuori da Instagram per far parlare di me?

• Come influencer francese o di lingua francese, devo scrivere i miei post in inglese per toccare una community più ampia?