In che modo Google Suggest influisce sulla reputazione online delle aziende?

Google attribuisce grande importanza alla popolarità delle query digitate dall’utente per mostrare parole chiave nei suoi Google Suggest.

Associando i marchi a determinate query, le parole chiave suggerite da Google rivestono quindi un’importanza fondamentale per le aziende, poiché influenzano il comportamento del lettore e la sua percezione dell’azienda.

Ci siamo così chiesti quali parole chiave fossero associate alle aziende francesi quotate in borsa. L’obiettivo: ottenere una panoramica dei suggerimenti di Google sulle aziende di punta dell’Esagono.

Metodologia: a tale scopo, abbiamo estratto i Google Suggest del CAC 40 All-Tradable. Il CAC All-Tradable è un indice che indica in tempo reale l’andamento dei 330 maggiori titoli quotati alla Borsa di Parigi. I suggerimenti di Google Suggest visualizzati durante una ricerca effettuata senza essere connessi a un account Google (Gmail, Google My Business, Google+ ecc.) sono al massimo 4. Abbiamo quindi recuperato questi suggerimenti utilizzando l’API non documentata di Google Suggest per i 330 nomi di aziende il 06/05.

Top 10 delle parole chiave Google Suggest del CAC 40 All-Tradable

Ecco la Top 10 delle parole chiave Google Suggest del CAC 40 All-Tradable:

1. Borsa (174 occorrenze)
2. Reclutamento (146 occorrenze)
3. Boursorama (70 occorrenze)
4. Lione (54 occorrenze)
5. Azione (53 occorrenze)
6. Quotazione (48 occorrenze)
7. Recensioni (42 occorrenze)
8. Indirizzo (35 occorrenze)
9. Logo (33 occorrenze)
10. Wiki (28 occorrenze)

Nella Top 3 di questa lista, l’occorrenza «borsa» compare al primo posto. Ciò può essere spiegato dal fatto che gli utenti si interessano in via prioritaria alle fluttuazioni in tempo reale dell’indice di borsa di queste aziende. Il loro scopo è disporre di informazioni finanziarie sufficienti per decidere se investire o meno in borsa.

Il termine «reclutamento» interviene logicamente subito dopo, dato che gli utenti sono naturalmente interessati alle offerte di lavoro o di stage eventualmente proposte da queste grandi aziende.

Sempre nell’ottica che gli utenti cerchino in via prioritaria informazioni sulle quotazioni di borsa di queste aziende, «Boursorama», il sito francese leader dell’informazione borsistica online, compare poi in terza posizione tra le occorrenze dei Google Suggest del CAC 40 All-Tradable.

La Top 10 rappresenta circa il 22 % dei Google Suggest del CAC 40 All-Tradable.

Le diverse categorie dei Google Suggest del CAC 40 All-Tradable

Abbiamo inoltre raggruppato le occorrenze in categorie al fine di ottenere una visione più sintetica dei tipi di query associate alle aziende del CAC 40 All-Tradable.

Ecco la top 10 di queste categorie:

1. Città e Paesi (481 occorrenze). Esempi di parole chiave di questa categoria associate alle aziende del CAC 40 All-Tradable in Google Suggest: «Marocco», «Lione», «Marsiglia»…
2. Borsa («azionista», «azionariato», «borsa»… 444 occorrenze).
3. Marchio («Vinci», «rentabiliweb»… 147 occorrenze).
4. Informazioni generali («Wikipedia», «wiki», «fatturato»… 124 occorrenze).
5. Prodotti e Servizi dell’azienda («profumo», «viaggio», «ristorante»… 122 occorrenze).
6. Recapiti dell’azienda («contatto», «telefono», «sede legale»… 92 occorrenze).
7. Recensioni («forum», «voci»… 64 occorrenze).
8. Tipo di aziende («ltd», «s.a»… 52 occorrenze).
9. Attualità («attualità», «news»… 14 occorrenze).
10. Promozioni («promozione», «tariffa»… 11 occorrenze).

Sorpresa: non è la categoria «borsa» a comparire per prima in questa classifica, bensì la categoria «città e Paesi». La portata nazionale e internazionale delle aziende del CAC 40 All-Tradable spiega certamente in gran parte questo primo posto.

La categoria «borsa» si colloca logicamente subito dopo.

Poi arriva la categoria «Marchio», che mostra la volontà degli utenti di informarsi in modo più approfondito sull’azienda.

Questa Top 10 delle categorie rappresenta circa il 60 % dei Google Suggest totali del CAC 40 All-Tradable.

L’interesse per le aziende di posizionarsi bene su Google Suggest

Questi dati mostrano che l’utente si informa su un gran numero di aspetti dell’azienda (finanziari, storici…). Google, a sua volta, suggerirà all’utente query in questa direzione.

È dunque interessante per i marchi posizionarsi su parole chiave a loro favorevoli. Anziché posizionarsi su query «neutre», come i recapiti, le aziende possono posizionarsi su parole chiave Google Suggest legate ai prodotti/servizi dell’azienda, ad esempio. Ciò può portare notorietà, credibilità e traffico qualificato.

Le aziende devono inoltre prestare attenzione alla propria reputazione online per apparire correttamente sulla parola chiave «recensioni», presente nella Top 10 per parole chiave e che rappresenta una delle categorie del CAC 40 All-Tradable. Questo può risultare problematico se i siti posizionati su questa query non rispecchiano la realtà del mercato ( con recensioni negative…).

La categoria «promozione» costituisce anch’essa un possibile punto di miglioramento. Questo termine può infatti orientare gli utenti verso affiliati che possono ridurre il fatturato dell’azienda.

La categoria «marchio» è anch’essa un possibile tema di miglioramento. Google Suggest può infatti condurre l’utente verso marchi diversi dal Suo. Altrettante persone che potrebbero recarsi su siti terzi in grado di menzionare cose inesatte o negative sul Suo conto. Altrettante perdite di potenziali clienti che, grazie alla loro query iniziale, volevano probabilmente visitare il Suo sito ufficiale.