Che cos’è Google My Business?

Il gigante americano Google mette a disposizione delle aziende numerosi strumenti per aiutarle a sviluppare e gestire la propria presenza online. Tra questi troviamo Adwords per il SEA, Analytics per il traffico, Search Console per il monitoraggio generale dei siti, Shopping per i siti e-commerce e i comparatori di prezzi e Google My Business per la reputazione online e la SEO locale. Questi strumenti formano una gamma ricca, che conviene conoscere e padroneggiare. Semji la invita a scoprire Google My Business più nel dettaglio. Funzionalità, utilità e utilizzo: il punto della situazione in questo articolo.

Che cos’è Google My Business?

Il servizio gratuito Google My Business è nato nel 2014. Il suo obiettivo è offrire agli utenti una sorta di directory estremamente completa e qualificata. In base alla query e alla posizione dell’utente, le schede delle attività vengono visualizzate in alto a destra nella SERP. Includono l’indirizzo dell’azienda, il suo settore, gli orari di apertura, le informazioni di contatto, ma anche foto, recensioni degli utenti, un grafico con gli orari di maggiore affluenza, una sezione FAQ con le domande più frequenti e le ricerche correlate.

Una grande opportunità per la sua SEO locale

Prima del suo arrivo, le aziende lavoravano sulla propria SEO locale su 4 aspetti:

• una pagina Google Address, il cui obiettivo era indicare a Google le informazioni contenute in Maps e orientare i risultati di ricerca organica.
• una pagina Google + Local su cui erano presenti recensioni, foto, video e informazioni relative all’attività (indirizzo, orari, descrizione, servizi, prodotti…).
• la strategia di content marketing, con contenuti che offrivano informazioni su località molto specifiche.
• gli annunci Adwords, che offrono la possibilità di essere geolocalizzati, ma che restano relativamente costosi.

Questa tecnica di SEO locale è diventata obsoleta con il lancio di Google My Business. Pensata per i professionisti, questa interfaccia apre un nuovo modo di comunicare e di presentarsi sul motore di ricerca. Google My Business può permetterle di migliorare notevolmente il suo posizionamento nella SERP.

Google valuta le attività in base a 3 criteri:

• il livello di pertinenza tra l’attività e la query dell’utente
• la distanza che separa l’attività dal luogo da cui viene effettuata la ricerca
• la popolarità dell’azienda, che tiene conto della presenza o meno di una sede fisica.

Un modo eccellente per costruire la sua reputazione online

Attraverso le recensioni, i brand comunicano pubblicamente con i propri clienti e costruiscono la propria reputazione online. Questo spazio di scambio rappresenta anche un modo in più per gli utenti di farsi un’opinione sull’azienda attraverso le esperienze di altri utenti. Dando voce ai consumatori, Google spinge una volta di più i brand a migliorare il proprio livello di servizio. Questo spiega in parte perché viene attribuita maggiore fiducia alle attività le cui informazioni sono aggiornate.

Quando Google My Business è arrivato sul web, cambiamenti di questo tipo lasciavano già presagire che Google volesse essere sempre più un motore di risposte, oltre che un motore di ricerca. Offrire ai propri utenti il risultato più pertinente in base ai loro gusti, alle loro abitudini e alla loro posizione è oggi più che mai una realtà. Il successo, la potenza e la crescita di Google My Business non fanno che confermarlo.

Non ha ancora registrato la sua azienda su Google My Business? Il 97% degli utenti effettua una ricerca su Google per trovare le attività nelle vicinanze, quindi è arrivato il momento di mettersi al lavoro!

4 consigli per creare una scheda attività ottimizzata per la SEO

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, un numero incredibilmente elevato di aziende non ha ancora completato la propria scheda Google My Business. Un vero peccato, perché la loro SEO locale ne risente gravemente. Se sta leggendo questo articolo, è già un passo avanti. E per mantenere il vantaggio, ecco 4 consigli da mettere in pratica per sfruttare tutto il potenziale offerto da questo strumento.

Aggiunga i suoi servizi alla scheda attività

Inizialmente riservata a ristoranti e caffè per pubblicare il proprio menu, la funzionalità «Aggiungi e modifica servizi» è oggi disponibile per un gran numero di attività. Ed è straordinariamente efficace, poiché le permette di indicare i suoi servizi nella scheda. Non esiti quindi a fornire all’utente il maggior numero di informazioni possibile, così che sappia che è a lei che deve rivolgersi e a nessun altro.

Aggiunga una descrizione completa della sua azienda

Da aprile 2018 lo strumento offre la possibilità di creare schede attività arricchite. Queste informazioni possono ora apparire nel knowledge graph locale o direttamente su Google Maps. In questo modo l’utente dispone di elementi aggiuntivi per scegliere tra le diverse aziende proposte: una bella opportunità per distinguersi!

Attenzione però: la sua descrizione non deve superare i 750 caratteri e non è ammesso alcun URL.

Punti sulla forza di foto accattivanti

Poiché un’immagine vale 1.000 parole, il modo migliore per restituire un’immagine realistica e attraente della sua attività è aggiungere delle foto al suo Google My Business. Google rivela che le schede attività che contengono foto generano il 42% di richieste di itinerario in più tramite Maps. Google My Business porta indiscutibilmente traffico al suo sito, fino al 35% di clic in più rispetto alle aziende che non hanno arricchito a sufficienza il proprio profilo!

Logo, foto di copertina e visual aggiuntivi le danno la possibilità di costruire un’immagine complessiva del suo brand. Grazie a questi elementi, i suoi utenti potranno farsi un’idea più chiara di chi è e di ciò che propone. Non esiti a mettere in evidenza il suo modo di lavorare, il suo team o i suoi locali…

Le immagini devono rispettare alcune condizioni: formato JPG o PNG, un peso compreso tra 10 KB e 5 MB, una risoluzione di 720 px per 720 px.

Usi i Google Posts per condividere le sue novità

La funzionalità legata ai Google Posts le dà la possibilità di mettere in evidenza informazioni importanti per il suo pubblico:

• offerte speciali,
• periodi di saldi,
• novità,
• lancio di un nuovo prodotto,
• date e temi degli eventi,
• informazioni necessarie per la prenotazione…
• Consideri i Google Posts come dei flash di notizie: devono essere precisi e concisi per spingere all’azione.

Per redigere un Google Post efficace, rifletta sull’obiettivo del suo post, prediliga foto di qualità, un titolo accattivante (massimo 58 caratteri, il nome del suo brand è incluso per impostazione predefinita), qualche dettaglio (massimo 1.500 caratteri, non esiti ad abbreviare giorni e orari) e una CTA! Non consideri i Google Posts come strumenti puramente promozionali, ma piuttosto informativi: un tono troppo commerciale è sconsigliato.

Dopo aver creato diversi Post, non esiti a studiare le statistiche relative a ciascuno per individuare i messaggi che funzionano bene e quelli che funzionano meno. Ha accesso a 3 informazioni:

• il numero di visualizzazioni,
• il numero di clic generati,
• la percentuale di modifica su ciascun post.

Per gestire le sue schede attività in modo facile e rapido, utilizzi l’app Google My Business! Gli utenti saranno felici di trovare informazioni aggiornate quando consulteranno la sua azienda e lei ne raccoglierà i frutti.

L’importanza di essere presenti su Google My Business per il proprio posizionamento locale

La SEO locale rappresenta una piccola parte del vasto mondo della SEO, ma il suo potenziale non è certo inferiore! Comparire nella SERP dei risultati organici è un’ottima cosa, ma ottenere visibilità a livello locale è ancora meglio!

Locale significa mirato, e questa strategia le permette di posizionarsi il più vicino possibile alle aspettative degli utenti. I numeri parlano da soli: dopo aver effettuato una ricerca locale da mobile, una persona su due si reca in negozio nel corso della giornata. Allora, ci mettiamo al lavoro?

Un’arma SEO indispensabile per il suo posizionamento locale

La crescente importanza attribuita al posizionamento locale va di pari passo con l’aumento delle ricerche effettuate da mobile. Si radica al tempo stesso in una logica di mobilità e di immediatezza che caratterizza un numero sempre maggiore di query.

Sullo stesso modello di un articolo o di una pagina, le ottimizzazioni SEO da realizzare sulla sua scheda My Business sono identiche: title, description, testo, categorie…

Se la sua azienda si trova nel pieno centro di Parigi e opera in un settore generico, sarà difficile posizionarsi tra i primi risultati puntando solo su una scheda My Business, per quanto curata sia. Tuttavia, se si trova in un paese in cui la concorrenza è scarsa, potrà senza dubbio distinguersi con una bella scheda ottimizzata per la SEO.

Se la sua attività ha più sedi geografiche, è assolutamente necessario creare una scheda per ogni sede, indipendentemente dal fatto che siano vicine o molto distanti tra loro. È proprio questa la sfida del posizionamento locale: ottenere visibilità e risalto per gli utenti più vicini a lei.

Affini la sua strategia SEO grazie a dati aggiuntivi

I Google Posts le forniscono già un certo numero di dati da tenere in considerazione per sviluppare la portata delle sue prossime pubblicazioni, ma anche per individuare meglio i messaggi che attirano e convertono di più.

Google Insights le fornisce informazioni preziose sul comportamento dei suoi prospect dopo la consultazione della sua scheda My Business. Può accedere ai seguenti dati:

• il numero di visualizzazioni
• le richieste di itinerario verso la sua azienda
• il numero di chiamate provenienti dalla scheda
• il numero di visualizzazioni delle foto
• le visite al suo sito
• il modo in cui gli utenti l’hanno trovata (accesso diretto o scoperta)

Può inoltre incrociare questi dati con quelli dei suoi Google Posts per misurare in modo più preciso l’efficacia delle sue azioni in un periodo specifico.

L’idea è poi aggregare questi dati con quelli raccolti tramite altri strumenti, per un’analisi ancora più approfondita. Attenzione però a maneggiare i risultati con le dovute precauzioni quando si incrociano dati provenienti da fonti diverse…

Una sfida importante per la sua reputazione online e la sua comunicazione

Si può dire che oggi Google My Business sia il più bel biglietto da visita digitale che un’azienda possa avere. Ma anche il più potente. La maggior parte delle intenzioni di acquisto inizia con una ricerca e Google My Business spinge ancora più in là la relazione tra cliente e brand. Questo elemento innescante è molto efficace per motivare il cliente a recarsi in negozio.

Leggere recensioni positive: non c’è nulla di più motivante per un utente alla ricerca dell’azienda giusta a cui rivolgersi. È vero anche il contrario.

Per gestire meglio le recensioni negative, la strategia migliore consiste nel rispondere agli utenti e nel cercare di trovare una soluzione adatta alle loro rimostranze. Non le ignori mai! L’importante è dimostrare che tiene conto delle recensioni negative e che è alla ricerca di un miglioramento costante per soddisfare sempre di più i suoi clienti.

Consideri il posizionamento locale come un ingranaggio della sua strategia di marketing che aiuterà la sua azienda a guadagnare visibilità!

Qual è il suo grado di affinità con una strategia di posizionamento locale?

Non è ancora convinto del potenziale della SEO locale per la sua azienda? Ecco alcuni indicatori che le permettono di valutare l’apporto di una strategia di SEO locale per il suo brand:

• l’area geografica in cui si trova la sua azienda: il trio vincente è una posizione in un quartiere commerciale dinamico, a sua volta situato in una città di dimensioni medie, con concorrenti dal posizionamento poco curato.
• da quanto tempo esiste il suo brand: Google privilegia l’anzianità e tende a preferire i brand presenti sul web da più di 3 anni rispetto ai nuovi arrivati.
• la propensione al web marketing: la sua azienda conduce azioni regolari da almeno 2 trimestri ed è attiva sul web?
• il budget che può destinare a questa strategia di web marketing e al lavoro sul posizionamento locale.

Allora, soddisfa almeno uno di questi criteri? Se la risposta è sì, il posizionamento locale offre reali vantaggi per il suo brand, quindi non perda tempo!

Google My Business è una soluzione di grande utilità per la sua visibilità, il suo traffico e l’affluenza in negozio. Gratuita, semplice da usare ed efficace: tutti i motivi sono buoni per utilizzare questo strumento!

Nell’ambito di una ricerca a livello nazionale, è molto più difficile posizionare il suo sito tra i primi risultati della SERP. Ma con la ricerca geolocalizzata è molto più semplice distinguersi… e attirare clienti vicini a lei! Google My Business è la leva di marketing più interessante per le attività esclusivamente locali.

Vera pietra angolare della sua strategia di SEO locale, Google My Business può permetterle di fare DAVVERO la differenza.