Hoe neemt u weer controle over uw persoonsgegevens?

125 miljard dollar, dat is de drempel die de bigdatamarkt in 2015 zou moeten bereiken1. Opgeslagen in gigantische databases vormen het internetgedrag en de persoonsgegevens van internetgebruikers een echte financiële goudmijn voor webbedrijven. Tot voor kort bestond er een breed gedragen consensus tussen bedrijven en gebruikers: die laatsten stonden hun persoonlijke informatie af in ruil voor gratis diensten.

Sinds enige tijd zien we echter een bewustwording bij internetgebruikers, die proberen hun gegevens weer in eigen hand te nemen. Een overzicht van het vraagstuk, het juridische kader en de nieuwe diensten: de vergoeding van particulieren door bedrijven die pioniers zijn in de sector van de persoonsgegevens, zoals Datacoup in de Verenigde Staten of YesProfile in Frankrijk.

De digitale voetafdruk van internetgebruikers

De digitale voetafdruk is het geheel van elementen dat elke internetgebruiker achterlaat na het surfen op internet. Via een mobiele telefoon, een tablet of een computer, door deel te nemen aan een prijsvraag, door een klantenkaart te gebruiken of eenvoudigweg bij een aankoop worden er gegevens geproduceerd. Ze geven informatie over het profiel van de internetgebruiker, zijn leeftijd, geslacht, voorkeuren, het soort aankoop dat is gedaan en zijn verbindingsgewoonten. Elk digitaal “spoor” wordt zo een echt product dat de interesse van talrijke bedrijven wekt.

Het gewicht van Big Data op de wereldmarkt

De in realtime verzamelde en vervolgens geanalyseerde persoonsgegevens worden Big Data of massagegevens genoemd. Ze maken het mogelijk om typeprofielen op te stellen, marketingstrategieën te verfijnen en nieuwe markten te creëren. Terwijl er volgens het boek van Gilles Babinet elke minuut wereldwijd bijna 15 miljoen sms’jes, 300.000 tweets of zelfs 200 miljoen e-mails worden verzonden, is het vrij eenvoudig om het duizelingwekkende potentieel van Big Data voor te stellen. Al deze gegevens vereisen echter analysetijd en aangepaste beheermiddelen. De Amerikaanse webgiganten, te beginnen met Facebook, Google of Yahoo, hebben de omvang van de taak ingeschat en waren onder de eersten om zich te organiseren. Ze hebben verschillende technologieën ontwikkeld die met name steunen op krachtige databases, servers en zeer complexe opslagsystemen zoals MongoDB, MapReduce en Memtables.

Daarom hergebruiken deze bedrijven, onder het mom van het aanbieden van hun diensten, zoals het aanmaken van een Facebookprofiel, een Twitteraccount of spellen zoals Candy Crush, een freemiummodel dat de Facebookgegevens exploiteert, het geheel van de verzamelde gegevens voor commerciële doeleinden. Deze informatie is zo waardevol dat ze de begeerte van bepaalde hackers wekt. Zo heeft de Orange-groep toegegeven dat haar databases in 2014 werden gehackt2. De Franse telefoonoperator heeft in februari 2014 namelijk een diefstal van persoonsgegevens ondergaan van niet minder dan 800.000 van haar klanten. En dit geval staat lang niet op zichzelf.

De business van Big Data: http://www.usine-digitale.fr/article/infographie-big-data-un-marche-a-100-milliards-de-dollars.N254184

Handelaren in persoonsgegevens: het Amerikaanse voorbeeld

In de Verenigde Staten verkopen duizenden handelaren in persoonsgegevens elke dag zeer intieme informatie over miljoenen Amerikanen. Dat is met name het geval bij het bedrijf Acxiom, expert in data dat beweert niet minder dan 1.500 stukken informatie te hebben over bijna 200 miljoen individuen. Deze gegevens zijn veelvuldig. Ze hebben met name betrekking op religie, inkomen, beroep, politieke gezindheid en familiegeschiedenis, maar ook op alcoholisme, ziekten of zelfs seksuele geaardheid. Het bedrijf Statlistics, gevestigd in Connecticut, biedt op zijn beurt databases aan die homo’s en lesbiennes segmenteren, of ook mensen die bijvoorbeeld lijden aan een bipolaire stoornis. Het profiel van webgebruikers wordt steeds verfijnder.

Herkomst van de gegevens: http://www.orange-business.com/fr/blogs/usages-dentreprise/open-data/infographie-le-cheminement-des-donnees-personnelles

Het standpunt van de CNIL over het onderwerp

Geconfronteerd met dergelijke praktijken en in het kader van haar taken, begint de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) bepaalde ontsporingen vast te stellen. In het activiteitenverslag 2014 van de CNIL heeft de commissie overigens duidelijk stelling genomen in haar activiteitenverslag 2014, door de overheidsverantwoordelijken te waarschuwen voor het wetsontwerp inzake inlichtingen en voor de controles op de bestanden waarop zij een controle zou willen uitoefenen. Wat dit laatste verzoek betreft, heeft de politieke macht onlangs negatief geantwoord. De CNIL spreekt zich uit in het kader van een sterke toename van de particuliere klachten.

In 2014 waren van de 11.000 verzoeken die haar bereikten er namelijk 39% gerelateerd aan online reputatie. In het kader van de bescherming van persoonsgegevens veroordeelt de CNIL Google in januari 2014 tot het betalen van een boete van 150.0003 euro. En hoewel deze straf symbolisch lijkt, past ze in een langdurige strijd die aan internetgebruikers bewijst dat David het tegen Goliath kan opnemen. Opmerkelijk is ook het recente standpunt van de Senaat4, dat in deze lijn ligt en ingaat tegen het advies van de regering. De debatten laten talrijke wendingen en felle discussies vermoeden.

Van digitale voetafdruk naar controle over het eigen profiel

In deze context van een quasi economische zeepbel rusten bedrijven zich uit, organiseren ze zich en worden internetgebruikers zich steeds meer bewust van de waarde van de gegevens die ze zorgeloos afstaan tijdens hun omzwervingen op het web. Volgens een studie die in september 2014 werd gepubliceerd door Havas Media Group France en die betrekking heeft op de verhouding van de Fransen tot de productie van persoonsgegevens, meten internetgebruikers steeds meer de waarde van de informatie die aan hun profiel is gekoppeld. Sommigen onder hen uiten zelfs de wens om die weer in eigen hand te nemen. Op basis van een steekproef van 1.000 ondervraagde personen geeft de studie aan dat:

• 45,2% van de ondervraagde Fransen zou het volgen van hun digitale gegevens tegen betaling accepteren.
• 30% is van mening dat hun persoonsgegevens met ten minste 500 € per jaar vergoed moeten worden.
• 93% verklaart zich bewust te zijn van het vastleggen van hun gegevens.
• 84% van hen is bezorgd.
• 46,7% van de ondervraagden denkt dat deze stand van zaken een voordeel kan vormen.

Dit laatste cijfer geeft heel duidelijk aan dat bijna één op de twee personen voordeel wil halen uit zijn persoonsgegevens. Zo stuurt hij eerder positieve signalen naar bedrijven die zich al op dit segment positioneren.

Het volgen van persoonsgegevens op internet: http://www.europarl.europa.eu/news/fr/news-room/content/20130121STO05426/html/Journ%C3%A9e-europ%C3%A9enne-de-la-protection-des-donn%C3%A9es-des-espions-sur-la-Toile

Bedrijven gespecialiseerd in het te gelde maken van uw persoonsgegevens

Zo begint, na een periode van intensief en grenzeloos gebruik van persoonlijke informatie, de wetgever zich ten gunste van internetgebruikers te positioneren en bieden bedrijven diensten aan gebruikers die de controle over hun gegevens willen terugnemen. Deze jonge bedrijven bieden namelijk verschillende soorten diensten aan die in de richting gaan van een vorm van heropeising van de gegevens. Ze nodigen hun klanten met name uit om actor te worden van hun “persoonlijk patrimonium” door een deel van de voordelen te oogsten die verbonden zijn aan het delen van hun persoonsgegevens.

Zo heeft in de Verenigde Staten Datacoup, een marktplaats voor persoonsgegevens een businessmodel ontwikkeld dat enerzijds berust op de vergoeding van internetgebruikers ter hoogte van 10 dollar per maand, en anderzijds op de verkoop van deze gegevens aan analysebedrijven. Zo wint elk van de partijen. En hoewel dit model niet ingaat tegen het te gelde maken van informatie, heeft het de verdienste om de markt te reguleren, ze te omkaderen en een tegenprestatie te bieden aan de eigenaars van de genoemde informatie. Het heeft ook het voordeel om een vorm van zichtbaarheid te creëren op een markt die vaak als ondoorzichtig wordt bestempeld.

Dit model past ook in een nieuw tijdperk dat de beheersing en controle van gegevens vooraf waardeert. Aan Franse kant biedt het bedrijf YesProfil, opgericht in 2011, internetgebruikers de mogelijkheid om hun gegevens te verhuren. De oprichter, Christian-François Viala, heeft namelijk een formule bedacht waarmee webgebruikers “hun persoonsgegevens kunnen controleren en beschermen en ze rechtstreeks bij de merken te gelde kunnen maken”5. Naar het voorbeeld van zijn Amerikaanse concurrent is het idee hier om de gebruiker weer centraal te plaatsen in de markt van de persoonsgegevens door hem geschikte tools voor het beheer ervan aan te bieden. Het Franse bedrijf is in volle groei en hoopt in het voorjaar van 2015 de kaap van 150.000 gebruikers te bereiken.

De Fransen worden zich steeds meer bewust dat er een markt van persoonsgegevens bestaat, en van de misbruiken die ermee gepaard kunnen gaan. Geconfronteerd met deze situatie is 90% van hen voorstander van een regelgeving om deze snelgroeiende markt te reguleren.

Bronnen:

(1) http://www.forbes.com/sites/gilpress/2014/12/11/6-predictions-for-the-125-billion-big-data-analytics-market-in-2015/

(2) http://bit.ly/1cN88PA

(3) http://pro.clubic.com/entreprises/google/actualite-611304-cnil-inflige-amende-150-000-google.html

(4) http://www.nextinpact.com/news/93851-le-senat-vote-regulation-google-malgre-opposition-gouvernement.htm

(5) https://www.frenchweb.fr/la-start-up-du-jour-yes-profile-propose-aux-internautes-de-louer-leurs-donnees-personnelles/177521