Redes sociales: 1 de cada 3 empleados comunica información relacionada con su empresa

Los empleados cobran cada vez más importancia en la e-reputación de RR. HH. de su empresa. Así lo revela la infografía «Marca empleadora: es hora de e-pensar», elaborada por la agencia de marketing digital y editorial Parlons RH a partir del cruce de datos de diferentes estudios.

Redes sociales: el 33 % de los empleados comunica información relacionada con su empresa.

Según la infografía, el 33 % de los empleados comunica información relacionada con su empresa en las redes sociales. Esto supone un aumento del 608 % en dos años. A la cabeza de las intervenciones de los empleados, el 43 % de los encuestados comunica valoraciones sobre la dirección (+ 344 % en dos años), el 40 % comenta valoraciones sobre la estrategia de la empresa (+ 640 % en dos años) y el 37 % emite valoraciones sobre algunos de sus compañeros. Si bien los sentimientos de los empleados son positivos o neutros en un 14 %, un 6 % publica opiniones negativas sobre la empresa.

¿Cómo se explica este aumento? Los empleados tienen una vida social virtual cada vez más intensa. Sobre todo, solo el 29 % de los empleados afirma que existe una carta o normas internas sobre el uso de las redes sociales. Por el contrario, el 39 % de los empleados afirma que no existe una carta ni normas internas sobre las redes sociales, o desconoce su existencia (34 %).

Para más de la mitad de los encuestados (60 %), los responsables no han propuesto ninguna acción relativa al uso de las redes sociales. Solo el 21 % de los responsables ha propuesto formaciones, el 9 % reuniones informativas, el 6 % ha entregado a los empleados una guía de buenas prácticas y el 4 % ha informado a los empleados de los riesgos para la empresa.

Las opiniones influyen fuertemente en los empleados potenciales

Sin embargo, estas opiniones tienen un fuerte impacto en la marca empleadora, que designa la situación general de la e-reputación de la empresa para sus empleados actuales, futuros y a los ojos de todas las partes interesadas de la empresa. La marca empleadora permite hacer que la empresa resulte más atractiva a los ojos de todos y, en particular, facilita la contratación.

Así, según la infografía:

• El 95 % de los candidatos se informa sobre las empresas antes de presentar su candidatura.
• 4 de cada 5 empleados ya han presentado su candidatura tras leer comentarios positivos en línea sobre una empresa
• 1 de cada 3 candidatos rechazaría un puesto en una empresa con mala reputación como empleadora.
• El 36 % de los candidatos considera que las opiniones más fiables sobre la empresa son las de los colaboradores

Definir su identidad y difundirla eficazmente en Internet permitiría, por tanto, contratar con mayor facilidad y contar con empleados más eficaces. Algo importante si se tiene en cuenta que una contratación fallida costaría entre 40 000 euros y 100 000 euros, según Gwenaëlle Quénaon-Hervé, directora general adjunta del sitio Regionsjob.

Existen herramientas y métodos para el uso de las redes sociales por parte de los empleados

Aunque las publicaciones espontáneas no tienen necesariamente el objetivo de perjudicar a las empresas, dominarlas es hoy un reto de gran magnitud para las empresas con el fin de evitar un temible bad buzz que podría alejar a los mejores talentos. Un aspecto tanto más importante cuanto que la infografía explica que el 80 % de los empleados está presente en las redes sociales.

De ahí el interés de sensibilizar y responsabilizar a los empleados para convertirlos en auténticos embajadores de las empresas. En Estados Unidos, por ejemplo, se han desarrollado programas de sensibilización de los empleados con proveedores de servicios y de software que ayudan a las marcas a responsabilizar a los empleados en los medios sociales. En el programa: escucha o supervisión de los empleados, o incluso colaboración social, como la que propone la empresa Jive.