Diritto all’oblio Google: come funziona?

Che cos’è il diritto all’oblio e come funziona? Le spieghiamo tutto.

Il 13 maggio 2014, la Corte di giustizia dell’Unione europea (la CGUE) ha riconosciuto il diritto per tutti i privati di chiedere la deindicizzazione di link che conducono a pagine che menzionano dati personali che li riguardano. Per conformarsi a questa decisione europea, Google ha messo in atto una nuova procedura il cui oggetto è autorizzare i privati a chiedere direttamente la soppressione di contenuti.

Che cos’è il diritto all’oblio su Internet?

Il diritto all’oblio consiste in un diritto volto a sopprimere le informazioni personali pubblicate sul web e lesive per una persona.

Si distinguono più precisamente 3 tipi di diritto all’oblio:

• Il diritto di opposizione interviene nel caso in cui i dati personali di una persona siano usati in modo illecito. D’altra parte, questo diritto entra in gioco se la persona in questione giudica le informazioni che la riguardano inutili rispetto alle ragioni per cui sono state pubblicate.

• Il diritto alla cancellazione prende in carico i dati personali accumulati dai siti web. Si tratta del diritto di un individuo a chiedere ai proprietari del sito la soppressione degli URL dei post e degli articoli che lo menzionano. Questo diritto riguarda inoltre le foto e i video, nonché ogni altro contenuto lesivo della sua persona. Oltre a Internet, i supporti digitali sono anch’essi toccati da questa misura. D’altronde, l’articolo 17 del Regolamento 2016/679 del Parlamento europeo sottolinea le motivazioni di questo diritto.

• La deindicizzazione entra in scena quando Google, Yahoo e gli altri motori di ricerca indicizzano le informazioni personali di un individuo. In questo caso, quest’ultimo può far valere il proprio diritto all’oblio sui risultati del motore di ricerca per eliminare il proprio nome e i propri dati dai cataloghi di Google. Di conseguenza, a seguito di una ricerca, questa soppressione produce URL che puntano a pagine vuote.

Il diritto all’oblio nel mondo

Dopo la decisione della CGUE del 29 maggio 2014, la grande firma americana ha ricevuto più di 70.000 richieste sul diritto all’oblio solo nel Regno Unito. Tanto più che la Corte di giustizia europea privilegia il diritto alla vita privata degli individui rispetto alla libertà dei motori di ricerca.

Tuttavia, il patron della firma americana ha criticato questa decisione a causa della collisione tra il diritto all’oblio e il diritto all’informazione. Inoltre, questa decisione impone al motore di ricerca di eliminare i link che rinviano a informazioni superate ed errate. Questa decisione implica anche la soppressione delle informazioni per l’interesse generale. Così, nel quadro del trattamento delle richieste degli internauti, l’impresa americana avvia una cernita per distinguere le richieste giustificate da quelle abusive.

La comparsa del diritto all’oblio ha suscitato numerose reazioni in tutto il mondo. Così, in Germania, sono state depositate numerose richieste, in particolare da parte di un universitario. Quest’ultimo ha chiesto la soppressione di 4 articoli di stampa che mostravano vecchie foto dell’individuo. Tuttavia, il soggetto aveva cambiato sesso e nome e non voleva più essere identificato con la sua vecchia denominazione. La firma ha respinto la sua richiesta per pertinenza rispetto alla vita professionale e alla ricerca scientifica. In Ungheria, Google ha rifiutato di sopprimere articoli relativi alla condanna penale di un alto funzionario. In Italia, Google ha accolto favorevolmente la richiesta di una donna che ha chiesto la soppressione di un vecchio articolo che menzionava l’omicidio del marito e comprendeva il suo nome. Al contrario, la firma ha rifiutato di sopprimere articoli contenenti il processo di un businessman contro un giornale in Polonia. Così, l’impresa tratta minuziosamente ogni caso secondo la pertinenza delle richieste.

Diritto all’oblio su Google: tra il diritto alla vita privata e la libertà di espressione

La Corte di giustizia dell’Unione europea (CGUE) intima a Google di conformarsi al rispetto del diritto all’oblio. Da questa presa di decisione, sono emerse due parti: i partigiani del rispetto della vita privata e i partigiani della libertà di espressione.

I partigiani del diritto al rispetto della vita privata pensano da un lato che Google abbia l’obbligo di cancellare dalla propria banca dati i link che inviano a pagine dai contenuti inutili e compromettenti per le persone interessate. Dall’altro, i partigiani della libertà di espressione, in particolare i media, qualificano questo diritto di cancellazione come una censura.

È per questo che Google ha deciso di studiare le richieste europee in modo progressivo, per trovare un terreno d’intesa tra le due parti. Il gigante di Internet è quindi stato obbligato a mettere da parte la metà delle richieste degli internauti. Tuttavia, questo rifiuto ha alimentato il malcontento dei partigiani del rispetto della vita privata.

Diritto all’oblio su Google: come funziona?

Il diritto all’oblio istituito dalla CGUE intima a Google e alle sue filiali di cancellare e deindicizzare dalle loro SERP i dati pregiudizievoli per la vita privata delle persone fisiche. Inoltre, questa legge resta valida anche per i contenuti leciti. I link ipertestuali per il posizionamento delle pagine dubbie devono essere esclusi dai robot di indicizzazione.

Così, questa legislazione ha lo scopo di conservare la reputazione di persone soggette a diffamazioni. La CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) tiene a inquadrare il rispetto di questa nuova legislazione. Di conseguenza, l’ente ha istituito un elenco di criteri destinati ai motori di ricerca per trattare il diritto all’oblio e la deindicizzazione. Questi criteri menzionano l’autenticità dei dati pubblicati, lo status del ricorrente, l’oggetto della pubblicazione, la data della pubblicazione e il contesto della diffusione.

Per ottenere il via libera della firma, le richieste sono sottoposte a una valutazione. Infatti, la domanda deve menzionare un contenuto obsoleto, diffamatorio, inesatto o superato. Al contrario, un’informazione che presenta un interesse per il pubblico (negligenza professionale, truffa, condanna penale…) resta nell’indice di Google. La deindicizzazione si è limitata alla zona europea. Google ha effettivamente sottolineato che la decisione della CGUE tocca unicamente i Paesi europei.

Le pratiche per avviare una richiesta di diritto all’oblio si effettuano interamente su Internet. Infatti, il richiedente inizia le procedure compilando il modulo di richiesta di soppressione di contenuto sul web. L’internauta iscrive nome e cognome nonché il proprio indirizzo e-mail nel documento. Poi, deve indicare l’URL della pagina che desidera escludere dall’indicizzazione. Evidentemente, il richiedente precisa le ragioni della sua richiesta. Poi, l’internauta accompagna la domanda con una copia di un giustificativo di identità. Per finire, la richiesta è firmata in modo elettronico con l’iscrizione del proprio nome. Il trattamento delle domande richiede un termine variabile.

Come Google tratta concretamente il diritto all’oblio?

Il trattamento delle richieste degli internauti destinate a Google è effettuato da un gruppo di sorveglianza delle istanze europee noto con l’appellativo di «Articolo 29». Spetta al professor Luciano Floridi raccogliere le richieste ricevute e stimare il modo di funzionamento dell’impresa rispetto alle decisioni della giustizia dell’Unione europea.

A causa della sua notorietà nel mondo del web, il gigante di Internet è costretto a destreggiarsi tra il dovere di rispettare la vita privata e la sua notorietà di fonte di informazioni e di contenuti online. D’altronde, il direttore della comunicazione di Google ha affermato che la decisione della CGUE li obbliga a conformarsi al diritto all’oblio. Tanto più che l’impresa si limita alle esigenze della Corte di giustizia, riferendosi al tempo stesso alle attese degli internauti in materia di pubblicazione di informazioni.

Così, a seguito di una richiesta di diritto all’oblio, Google può darle 3 risposte diverse. O accetta puramente e semplicemente. In questo caso, Le precisa che i Suoi URL saranno deindicizzati in diverse ore. O rifiuta. In questa ipotesi, si appoggia su una delle 11 ragioni di rifiuto, la più frequente essendo «Riguarda la Sua vita professionale». O infine, Google Le chiede precisazioni prima di dare una risposta definitiva.

Il caso di Mario Costeja González

Mario Costeja González è un esperto giudiziario di 58 anni. Questo individuo è oggi diventato una leggenda sul web, poiché è il precursore del diritto all’oblio. L’affare è iniziato a seguito di un reclamo di M. Costeja nel 2010 nei confronti de La Vanguardia, un editore di stampa online, nonché delle società Google Spain e Google Inc. Infatti, il nome del cinquantenne inserito nel motore di ricerca rinviava a questo quotidiano. Quest’ultimo menzionava una vendita all’asta in relazione a un pignoramento per il recupero dei suoi debiti di sicurezza sociale.

Costeja riteneva che queste informazioni pregiudicassero il suo diritto alla protezione dei dati personali. Di conseguenza, il cinquantenne ha sollecitato le imprese Google Spain e Google Inc. a sopprimere questi dati. Dopo un loro rifiuto, il ricorrente si è rivolto all’AEPD (Agenzia spagnola di protezione dei dati). L’affare è poi stato portato davanti alla giurisdizione spagnola e poi davanti alla CGUE. Fortunatamente, quest’ultima ha penduto a favore dell’esperto giudiziario, sottolineando il diritto degli individui rispetto ai motori di ricerca.