La guida ai concorsi a premi per la Sua e-reputation

Concorsi a premi per la Sua e-reputation? Oggi i marchi devono proporre ai loro pubblici contenuti al tempo stesso interessanti e accattivanti(1). Attraverso i giochi e i concorsi, hanno un’eccellente opportunità di far crescere la loro audience, di identificare e premiare la fedeltà dei loro clienti, di aumentare la loro attrattività e naturalmente le loro vendite. Un concorso a premi riuscito e tutta la reputazione del marchio ne risulta favorevolmente influenzata. Come si può, dunque, organizzare questo tipo di operazioni e posizionarle nella propria strategia di Marketing per rafforzare la propria e-reputation? Ecco alcuni dei giochi e dei concorsi che, utilizzati in modo efficace, hanno il potenziale per far prosperare la Sua immagine di marca.

1. Concorso di creazione

Che si tratti di comporre un testo, di creare un logo o uno slogan, di inviare una foto o un video, il concorso di creazione fa appello alla creatività degli utenti della rete, che devono produrre un contenuto unico per partecipare al concorso. Per avere successo, questo tipo di concorso a premi basato sul contenuto generato dagli utenti, o user-generated content, richiede spesso l’esistenza di una comunità già coinvolta e ha un fortissimo potenziale di viralità, grazie all’originalità ricercata dai partecipanti per distinguersi.

Organizzando ad esempio un immenso concorso di trucco(2) internazionale, The Brush Contest, L’Oréal Paris beneficia di un’esposizione virale grazie alla mobilitazione di migliaia di videoblogger e alla visualizzazione di centinaia di video. Alla ricerca dei migliori make-up designer al mondo, la celebre marca di prodotti di bellezza invita chiunque desideri dimostrare il proprio talento e la propria competenza nel trucco a farlo attraverso tutorial di 3 minuti caricati su YouTube.

The Brush Contest di L’Oréal. Fonte: https://www.youtube.com/user/lorealparis/thebrushcontest

Anche la creatività dei partecipanti può essere messa a contribuzione per la redazione di testi, brevi o lunghi e sempre legati all’universo della marca. Un concorso può così invitarli a completare una storia, in modalità « cadavere squisito », o a raccontarne una intera in modalità « Story-telling », ad aggiungere una didascalia umoristica a una foto o a proporre un nome per l’ultimo prodotto di una marca. Fisherman’s Friend, la marca di dolciumi, invita i suoi fan su Facebook a creare le proprie regole di “buone pratiche per i Friends autentici”, da fine gennaio fino a fine marzo. Le migliori regole, scelte da un panel di attori noti, saranno adattate in video e il loro autore riceverà un anno di prodotti Fisherman’s Friend, così come uno dei suoi amici, «friends» obbliga.

Il gioco di Fisherman’s Friend

I concorsi di creazione, pur richiedendo un vero e proprio sforzo di produzione da parte dei partecipanti, sono ampiamente seguiti, in particolare quando sono organizzati da marchi ben noti ai loro clienti. Permettono al pubblico dei consumatori di mettersi in mostra e di creare una relazione più intima, basata sul coinvolgimento, sulla fiducia e sul riconoscimento. L’ e-reputation dell’insegna organizzatrice ne risulta ampiamente influenzata presso i partecipanti e ben oltre, poiché ciascuna delle creazioni può fungere da veicolo di comunicazione sui social network, grazie al loro potenziale di viralità.

Nella maggior parte dei casi, tuttavia, il partecipante non produce contenuti, ma è invitato a “consumare” quello della marca. È il caso dei tipi di giochi analizzati di seguito.

2. Giochi Quiz e test della personalità

I test della personalità non pretendono di prendere il posto del Suo psicoanalista: sono prima di tutto dei giochi. Il partecipante si divertirà a scoprire, presumibilmente, nuove sfaccettature della sua personalità. Soprattutto, questo tipo di giochi permette di aumentare l’ attrattività di un concorso grazie all’aggiunta di un contenuto editoriale che gioca con l’immagine della marca(3). Così M6 utilizza un test della personalità sotto forma di quiz per promuovere Scorpion, una delle sue nuove serie. I partecipanti scopriranno a quale personaggio somigliano di più, ma anche l’atmosfera, l’umorismo e i temi cari a questa serie, una volta completate le loro risposte.

La serie Scorpion propone un test della personalità. Fonte http://www.m6.fr/serie-scorpion/jeu-concours/test-de-personnalite-quel-genie-etes-vous-39941.html

Sulla stessa linea dei test della personalità, i quiz permettono di introdurre i giocatori all’universo della marca(4), invitandoli ad esempio a cercare elementi di risposta sul suo sito web, sulla sua pagina Facebook, sul suo account Instagram, ecc. Il meccanismo del gioco è semplice: gli utenti della rete che rispondono correttamente alle domande partecipano all’estrazione a sorte per tentare di vincere il premio. È in questo modo, tramite un quiz, che HTC assicura la promozione del suo nuovo telefono cellulare HTC One (M8) serie limitata UEFA. La marca di telefoni cellulari è riuscita ad appoggiarsi alla sua associazione con L’Equipe per puntare direttamente al proprio cuore del target.

Quiz proposto da HTC. Fonte: http://publi-lequipe.fr/htc/

Questa meccanica, molto ludica, che suscita al tempo stesso la curiosità e lo spirito di sfida dei suoi partecipanti, li immerge, non fosse che per qualche minuto, nell’universo della marca, nel suo lessico e nei suoi codici. Questo coinvolgimento puntuale permette dunque di rafforzare l’immagine positiva della marca, poiché è associato al piacere.

Se i test della personalità e i quiz sono grandi classici tra i concorsi a premi, ce ne sono di ancora più tradizionali.

3. L’intramontabile estrazione a sorte

È forse il più comune tra i tipi di concorsi a premi: basta iscriversi per partecipare e, in cambio dei dati di contatto del partecipante, viene offerto in modo ludico un premio in sintonia con l’immagine della marca. È fondamentale che questo premio rifletta il posizionamento della marca e gli interessi del suo pubblico target, per evitare che i “cacciatori” di concorsi a premi partecipino in numero eccessivo e affinché i partecipanti siano ben qualificati. Così Sephora ha organizzato 15 estrazioni a sorte sulla sua pagina Facebook per festeggiare il suo quindicesimo anniversario nel 2013. Ciascuna delle estrazioni prevedeva un grande premio lussuoso ed esotico, un premio perfettamente mirato per i suoi consumatori moderni e sensibili alla moda.

Estrazione a sorte proposta da Sephora. Fonte: http://blog.hootsuite.com/5-awesome-social-media-contests-plus-create/

L’impatto delle estrazioni a sorte sull’e-reputation di una marca si gioca essenzialmente sull’accessibilità e sulla facilità di compilazione del modulo di gioco, sulla qualità e sul numero dei premi offerti, nonché sul buon utilizzo dei dati del partecipante.

4. L’Instant Win

Un’altra variante dell’estrazione a sorte spesso utilizzata dai marchi è l’Instant Win. Il partecipante compila il modulo di partecipazione, risponde a una domanda, partecipa a un gioco « gratta e vinci » e scopre così immediatamente se ha vinto o perso.

Attualmente Canal Plus si appoggia a questa meccanica di gioco per promuovere House of Cards, una delle sue serie di punta, prima del lancio della sua terza stagione. Un’operazione che ha lo scopo di rafforzare la sua immagine di canale privilegiato dai fan delle serie di qualità.

Gioco per la serie House of Cards

Qui, l’immagine della marca è influenzata positivamente dall’immediatezza del risultato del concorso a premi, che viene a rafforzare l’impressione di dinamismo e di iniziativa.

5. I concorsi a premi attirano le folle

In conclusione, combinare una delle tattiche descritte qui sopra può aiutare una marca a far crescere la propria visibilità online e a migliorare a monte la propria reputazione. I concorsi a premi presentano numerosi vantaggi, poiché i loro principi di base sono ben noti agli utenti della rete, che hanno familiarità con i loro codici visivi e le loro regole.

Altri vantaggi: l’investimento è talvolta minimo rispetto ai risultati che possono generare, dato che i concorsi a premi danno spesso un’immagine positiva della marca, nella misura in cui essa offre qualcosa alla sua comunità tramite i lotti, premi e altre ricompense da vincere(5).

Ma affinché un concorso a premi sia riuscito in termini di notorietà e di e-reputation, la marca non deve dimenticare di fissare obiettivi concreti (di fidelizzazione, di lancio di prodotto, mobilitare una comunità di fan, ecc.) e di definire con precisione il suo pubblico target. È solo con questi elementi che la marca potrà scegliere la forma che assumerà il concorso a premi, il suo tema, la ricompensa associata e i canali che ne permetteranno la diffusione o l’organizzazione. Non dimentichi che il deposito del regolamento, l’implementazione, la gestione quotidiana e l’analisi richiedono tempo e hanno un costo se desidera risultati significativi per la Sua notorietà.

Fonti:

1. http://www.tintup.com/blog/8-brands-effectively-leveraging-user-generated-content/

2. http://www.prnewswire.com/news-releases/loreal-paris-unveils-the-brush-contest-the-brands-first-ever-global-online-makeup-artist-competition-300022828.html

3. http://www.agorapulse.com/fr/blog/test-de-personnalite-sur-facebook-8-choses-a-savoir

4. http://www.f-jeux-buzz.com/jeux.php

5. https://www.emarketinglicious.fr/webmarketing/jeux-concours-marketing-mix/