Acquisto di fan e follower: come riconoscerli?

Nel 2015, non si preoccupi se il numero di «Mi piace» della pagina della sua azienda è improvvisamente diminuito. Facebook ha «aggiornato il modo di misurare le persone che mettono Mi piace alla vostra Pagina»1. Una pulizia che, a breve termine, potrebbe rivelarsi salutare per la sua azienda se i suoi concorrenti avessero acquistato numerosi fan, ormai inattivi ed eliminati da questo aggiornamento di Facebook.

messaggio facebook acquisto fan

Messaggio diffuso da Facebook prima del 12 marzo 2015 per avvisare dell’eliminazione dei «Mi piace» degli account inattivi

Alla fine del 2015 è stata la volta di Instagram, il social network di foto di proprietà di Facebook, a iniziare a eliminare i falsi account. Il motivo di questa grande pulizia? Principalmente l’arrivo della pubblicità su Instagram, che spinge il social network a essere impeccabile sui propri dati per non ingannare gli inserzionisti.

Anche Twitter ha dichiarato guerra ai falsi account che proliferano sul social network. Il sito di microblogging ha annunciato di voler intensificare la lotta. È vero che Twitter mette a disposizione dei moduli per segnalare gli abusi, il che consente poi di rivedere manualmente gli account più segnalati.

Dal GDPR, Google, per essere in linea con la regolamentazione della DGCCRF, è in lotta contro le false informazioni. Ciò riguarda le false recensioni locali e le recensioni anonime sulle pagine Google My Business, quindi ogni recensione che non richiede l’identificazione.

La lotta contro le false informazioni riguarda anche, oltre alle false recensioni locali, le recensioni anonime, e quindi le recensioni redatte da persone non identificabili nominalmente. È in ogni caso il segnale che sembra ora voler inviare Google My Business, dopo il lancio del GDPR, e soprattutto per rispettare la nuova regolamentazione della DGCCRF.

Acquisto di fan e follower: una pratica apprezzata da artisti e uomini politici

In generale, queste decisioni illustrano il problema dell’acquisto di fan e follower su Internet per migliorare artificialmente la e-reputation di aziende o personaggi pubblici. Per 19$ ogni 1000 follower o 499$ per i fan Facebook, alcune aziende non esitano a gonfiare artificialmente la propria notorietà. Questa pratica, che risale a diversi anni fa, consente ad esempio a un’azienda di mostrare un numero elevato di fan al lancio di un progetto. Inoltre, essere seguiti sui social network da diverse centinaia di migliaia o addirittura milioni di follower può servire a mostrare una certa importanza mediatica, ad esempio per gli uomini politici.

Il profilo di questi falsi account con acquisto di fan e follower: software che condividono in modo industriale e casuale, e veri account di persone, generalmente provenienti da paesi in via di sviluppo, che consentono l’utilizzo del loro profilo in cambio di crediti, su piattaforme come Youlikehits.com.

Sembra essere un’escalation sia tra gli artisti sia tra i politici, in Francia o all’estero. Nonostante i rischi in cui si incorre. Ad esempio, il 30% dei follower del politico americano Mitt Romney si rivelano essere falsi profili…

Audit dei follower di Mitt Romney fornito da Twitteraudit

Acquisto di fan e follower: una pratica «molto borderline»

Socialkik.com, Facebkfans.com, Socialpromotionz.com, Fanbullet.com, oppure Acheter-des-fans.com, come molti altri siti in tutto il mondo, propongono per pochi euro di aumentare gli iscritti o il numero di follower.

I 1.000 iscritti su Twitter o Facebook possono così essere venduti a 99 euro. Legale o no? Vietati dalle condizioni d’uso di Facebook, Twitter e Youtube, questi acquisti di fan non sono puniti dalla legge. «È molto borderline ma per il momento non abbiamo avuto problemi», testimonia Yannick Deslandes, il fondatore del sito Acheter-des-fans.com, intervistato dall’AFP2.

Come riconoscere i falsi profili su Facebook?

Per riconoscere i falsi profili Facebook, un metodo consiste nell’analizzare l’attività dei diversi profili. Il sito Coup de pub aveva deciso di guardare più da vicino i profili dei fan incondizionati di una celebre bibita gassata. E lì, sorpresa, tra i profili visitati, alcuni hanno pochi amici e si limitano essenzialmente a condividere e commentare gli stati della bibita3.

Esempio di profilo che commenta e condivide quasi esclusivamente i post di un marchio

Questi profili funzionano a circuito chiuso: si mettono «Mi piace» tra loro, si condividono tra loro… Esistono anche delle Fanpage sorprendenti, con quasi nessun fan, che si limitano a rilanciare informazioni sul marchio in questione. Ma, da allora, l’azienda che produce questa bibita ha insistito sul fatto che «il numero di profili fake (FanPage + profili utenti)» era «un fenomeno isolato», e che non erano «al corrente di questa pratica»4.

Su Twitter, come individuare i falsi account?

È possibile anche conoscere i falsi account su Twitter grazie all’API del sito di microblogging: vengono analizzati la lingua, il paese, il numero di tweet, il fuso orario degli account. Anche siti di statistiche dei social network come Socialbro.com possono aiutare a rilevare un account con numerosi falsi follower. Ad esempio, se il 90% dei follower dell’account di un concorrente di un reality show francese è composto da cileni, c’è un’alta probabilità che il «venditore» di follower lavori con il Cile.

Altri segnali possono essere analizzati:

Rispetto alla natura stessa degli account dei follower: profili senza avatar, account che non twittano, con pochissimi following.
Quando l’aumento dei follower non è naturale.

Esempio con gli account di Ségolène Royal e Anne Hidalgo:

Account Twitter di Ségolène Royal (fonte: https://www.journaldugeek.com/2014/03/10/compte-twitter-personnalites-politiques-manipulation-followers/)![Account Twitter di Anne Hidalgo](/media/2020/07/AH_compte_twitter-600x260.jpg)

Account Twitter di Anne Hidalgo (fonte: https://www.journaldugeek.com/2014/03/10/compte-twitter-personnalites-politiques-manipulation-followers/)

Siti come Social Bakers, Twitter Audit o Status People propongono anche una valutazione di una percentuale di falsi follower di un account Twitter. Anche se questi strumenti non sono sempre precisi, un numero elevato di «fake» tra i follower può destare i sospetti dell’utente su pratiche discutibili.

Dopo un’indagine, anche il sito Tuxboard ha constatato la quota di account inattivi e di falsi account tra i «follower» di alcuni uomini politici:

Gli account di politici esaminati da Tuxboard. Studio di fine 2014. Fonte: http://www.tuxboard.com/faux-abonnes-twitter-politiques/

Come sapere se qualcuno ha acquistato follower Instagram?

Quando un account Instagram possiede un gran numero di falsi follower, è possibile che questi ultimi siano stati acquistati. Il modo più semplice per rilevare i falsi follower Instagram è utilizzare lo strumento gratuito Instagram Bot Analytics. Se il punteggio di credibilità dell’account Instagram è basso, potrà quindi analizzare i suoi follower in modo più dettagliato.

Come riconoscere un falso account Instagram? Ecco diversi punti chiave da verificare:

L’account Instagram possiede un rapporto following/follower coerente?
L’account è stato configurato completamente?
L’account pubblica in modo regolare?
I commenti pubblicati sembrano spam?

Per analizzare più in profondità un profilo Instagram, può anche utilizzare lo strumento a pagamento HypeAuditor.

Illustrazione: hype auditor 700x438

Dalla denuncia dell’acquisto di fan e follower al negative SMO

Ormai molto consapevoli di queste pratiche, alcuni utenti le denunciano nei media, nei forum o sui social network. L’anno scorso alcune persone note, come i politici sul web, che generano facilmente bad buzz, hanno così pagato lo scotto di queste accuse.

Assistiamo quindi a una sorta di effetto inverso, una sorta di negative SEO applicato ai social network, chiamiamolo negative SMO. Per creare il bad buzz, basterebbe ad esempio aumentare in modo esponenziale l’account di un politico avversario con follower stranieri.

Privilegi la qualità piuttosto che la quantità sui social network

Per le aziende che non vengono denunciate, grazie all’acquisto di falsi account, esse possono possedere un contatore di fan da far impallidire la concorrenza, o avere più follower degli abitanti di alcune regioni francesi…20 Ma alla fine, che ne è della qualità?

Gli acquisti di fan e follower sono negativi per la reputazione del marchio, con il rischio di essere denunciati, o di finire nelle maglie della rete delle piattaforme che combattono questa pratica. Alla fine, questi acquisti comportano anche un’analisi falsata delle campagne e una perdita di credibilità. Il gioco vale la candela?

Perché avere una vasta community va bene, possedere una community con un buon tasso di engagement è meglio. Anche se il fatto di avere una community importante può generare un circolo virtuoso, non bisogna concentrarsi unicamente su di essa. E l’effettivo coinvolgimento dei fan acquistati, e, in caso di loro coinvolgimento, la loro credibilità?

Bisogna tuttavia ridimensionare la portata di questi acquisti per alcuni. «Penso che questa pratica sia sempre meno diffusa», spiega Mikael Witwer, specialista in marketing presso Asonvall, contattato da Semji. «Facebook ha introdotto delle restrizioni che permettono di combattere questi acquisti. Allo stesso modo, l’interesse è sempre meno rilevante con le evoluzioni dell’EdgeRank (l’algoritmo che determina la visibilità degli stati Facebook condivisi nel feed di notizie di un utente Facebook, ndr). La qualificazione dei fan diventa un elemento centrale».

Fonti: