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La guía de los concursos para su e-reputación
¿Concursos para su e-reputación? Hoy en día las marcas deben ofrecer a sus públicos contenidos a la vez interesantes y atractivos(1). A través de los juegos y los concursos, tienen una excelente oportunidad de hacer crecer su audiencia, de identificar y recompensar la fidelidad de sus clientes, de aumentar su atractivo y, por supuesto, sus ventas. Un concurso exitoso y toda la reputación de la marca se ve favorablemente impactada. Entonces, ¿cómo se puede organizar este tipo de operaciones y posicionarlas dentro de su estrategia de marketing para reforzar su e-reputación? Aquí tiene algunos de los juegos y concursos que, empleados de manera eficaz, tienen el potencial de hacer prosperar su imagen de marca.
1. Concurso de creación
Ya sea componer un texto, crear un logotipo o un eslogan, enviar una foto o un vídeo, el concurso de creación apela a la creatividad de los internautas, que deben producir un contenido único para participar en el concurso. Para tener éxito, este tipo de concurso basado en el contenido generado por los usuarios, o user-generated content, requiere a menudo la existencia de una comunidad ya comprometida y tiene un potencial de viralidad muy fuerte, debido a la originalidad que buscan los participantes para diferenciarse.
Al organizar, por ejemplo, un inmenso concurso de maquillaje(2) internacional, The Brush Contest, L’Oréal Paris se beneficia de una exposición viral gracias a la movilización de miles de videobloggers y a la visualización de cientos de vídeos. En busca de los mejores make-up designers del mundo, la célebre marca de productos de belleza invita a toda persona que desee demostrar su talento y su experiencia en maquillaje a hacerlo a través de tutoriales de 3 minutos subidos a YouTube.
The Brush Contest de L’Oréal. Fuente: https://www.youtube.com/user/lorealparis/thebrushcontest
La creatividad de los participantes también puede aprovecharse para la redacción de textos, cortos o largos y siempre ligados al universo de la marca. Un concurso puede así invitarlos a completar una historia, al modo del «cadáver exquisito», o a contar una entera en modo «storytelling», a añadir un pie de foto humorístico a una imagen o a proponer un nombre para el último producto de una marca. Fisherman’s Friend, la marca de golosinas, invita a sus fans en Facebook a crear sus propias reglas de «buenas prácticas para los Friends auténticos», desde finales de enero hasta finales de marzo. Las mejores reglas, elegidas por un panel de figuras conocidas, se adaptarán en vídeo y su autor recibirá un año de productos Fisherman’s Friend, así como uno de sus amigos, como los «friends» obligan.
El juego de Fisherman’s Friend
Los concursos de creación, si bien exigen un verdadero esfuerzo de producción por parte de los participantes, gozan de gran seguimiento, especialmente cuando los organizan marcas bien conocidas por sus clientes. Permiten al público de consumidores destacarse y crear una relación más íntima, basada en el compromiso, la confianza y el reconocimiento. La e-reputación de la enseña organizadora se ve ampliamente impactada entre los participantes y mucho más allá, ya que cada una de las creaciones puede servir de altavoz de comunicación en las redes sociales, por su potencial de viralidad.
En la mayoría de los casos, sin embargo, el participante no produce contenidos, sino que se le invita a «consumir» los de la marca. Es el caso de los tipos de juegos analizados a continuación.
2. Juegos de quiz y tests de personalidad
Los tests de personalidad no pretenden ocupar el lugar de su psicoanalista, son ante todo juegos. El participante se divertirá descubriendo, supuestamente, nuevas facetas de su personalidad. Sobre todo, este tipo de juegos permite aumentar el atractivo de un concurso gracias a la incorporación de un contenido editorial que juega con la imagen de la marca(3). Así, M6 utiliza un test de personalidad en forma de quiz para promocionar Scorpion, una de sus nuevas series. Los participantes descubrirán a qué personaje se parecen más, pero también el ambiente, el humor y los temas caros a esta serie, una vez que hayan completado sus respuestas.
La serie Scorpion propone un test de personalidad. Fuente http://www.m6.fr/serie-scorpion/jeu-concours/test-de-personnalite-quel-genie-etes-vous-39941.html
En la misma línea que los tests de personalidad, los quizzes permiten introducir a los jugadores en el universo de la marca(4), invitándolos por ejemplo a buscar elementos de respuesta en su sitio web, su página de Facebook, su cuenta de Instagram, etc. El mecanismo del juego es simple: los internautas que responden correctamente a las preguntas participan en el sorteo para intentar ganar el premio. Es de esta forma, por medio de un quiz, como HTC promociona su nuevo teléfono móvil HTC One (M8) serie limitada UEFA. La marca de teléfonos móviles logró apoyarse en su asociación con L’Equipe para apuntar directamente a su público objetivo principal.
Quiz propuesto por HTC. Fuente: http://publi-lequipe.fr/htc/
Esta mecánica, muy lúdica, que despierta a la vez la curiosidad y el espíritu de reto de sus participantes, los sumerge, aunque solo sea unos minutos, en el universo de la marca, su léxico y sus códigos. Este compromiso puntual permite, por tanto, reforzar la imagen positiva de la marca, ya que se asocia al placer.
Si los tests de personalidad y los quizzes son grandes clásicos entre los concursos, los hay aún más tradicionales.
3. El sorteo que nunca pasa de moda
Es quizás el más común de los tipos de concursos: basta con inscribirse para participar y, a cambio de los datos de contacto del participante, se ofrece de manera lúdica un premio en consonancia con la imagen de la marca. Es fundamental que ese premio refleje el posicionamiento de la marca y los intereses de su público objetivo, para evitar que los «cazadores» de concursos participen en número excesivo y para que los participantes estén bien cualificados. Así, Sephora organizó 15 sorteos en su página de Facebook para celebrar su decimoquinto aniversario en 2013. Cada uno de los sorteos estaba dotado de un gran premio lujoso y exótico, un premio perfectamente orientado a sus consumidores modernos y sensibles a la moda.
Sorteo propuesto por Sephora. Fuente: http://blog.hootsuite.com/5-awesome-social-media-contests-plus-create/
El impacto de los sorteos sobre la e-reputación de una marca se juega esencialmente en la accesibilidad y la facilidad para rellenar el formulario del juego, la calidad y el número de los lotes ofrecidos, así como en la buena explotación de los datos del participante.
4. El ganador instantáneo
Otra variante del sorteo que las marcas utilizan a menudo es el ganador instantáneo. El participante rellena el formulario de participación, responde a una pregunta, participa en un juego de rascar y descubre entonces inmediatamente si ha ganado o perdido.
Actualmente Canal Plus se apoya en esta mecánica de juego para promocionar House of Cards, una de sus series estrella, antes del lanzamiento de su tercera temporada. Una operación que tiene por objetivo reforzar su imagen de cadena preferida por los fans de series de calidad.
Juego para la serie House of cards
Aquí, la imagen de la marca se ve impactada positivamente por la inmediatez del resultado del concurso, que viene a reforzar la impresión de dinamismo y de iniciativa.
5. Los concursos atraen a las multitudes
En conclusión, combinar una de las tácticas descritas anteriormente puede ayudar a una marca a hacer crecer su visibilidad en línea y a mejorar de antemano su reputación. Los concursos presentan numerosas ventajas, ya que sus principios de base son bien conocidos por los internautas, familiarizados con sus códigos visuales y sus reglas.
Otros beneficios: la inversión es a veces mínima en comparación con los resultados que pueden generar, ya que los concursos dan a menudo una imagen positiva de la marca, en la medida en que esta ofrece algo a su comunidad por medio de los lotes, premios y otras recompensas por ganar(5).
Pero para que un concurso tenga éxito en términos de notoriedad y de e-reputación, la marca no debe olvidar fijar objetivos concretos (de fidelización, de lanzamiento de producto, movilizar una comunidad de fans, etc.) y definir con precisión su público objetivo. Solo con estos elementos podrá la marca elegir la forma que tomará el concurso, su tema, la recompensa asociada y los canales que permitirán su difusión o su organización. No olvide que el registro de las bases, el despliegue, la gestión diaria y el análisis llevan tiempo y tienen un coste si desea resultados significativos para su notoriedad.
Fuentes:
Con su propia marca
Vea dónde le mencionan los motores de IA
Semji rastrea qué prompts hacen aparecer su marca en ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Gemini, Claude y DeepSeek, y le indica qué contenidos escribir para cerrar las brechas.
ChatGPTGoogle AI OverviewsPerplexityGeminiClaudeDeepSeek
Por
Equipe Semji
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