Compra de fans y seguidores: ¿cómo reconocerlos?

En 2015, no se preocupe si el número de «Me gusta» de la página de su empresa ha bajado de repente. Facebook «actualizó la forma de medir las personas a las que les gusta su página»1. Una depuración que podría resultar beneficiosa a corto plazo para su empresa si sus competidores habían comprado numerosos fans, ahora inactivos y eliminados por esta actualización de Facebook.

mensaje facebook compra fans

Mensaje difundido por Facebook antes del 12 de marzo de 2015 para avisar de la eliminación de los «Me gusta» de las cuentas inactivas

A finales de 2015, fue Instagram, la red social de fotos propiedad de Facebook, la que empezó a depurar las cuentas falsas. ¿El motivo de esta gran limpieza? Principalmente, la llegada de la publicidad a Instagram, que empuja a la red social a ser irreprochable con sus cifras para no engañar a los anunciantes.

Twitter también declaró la guerra a las cuentas falsas que pululan en la red social. El sitio de microblogging anunció que quería intensificar la lucha. Es cierto que Twitter pone a disposición formularios para denunciar los abusos, lo que permite después revisar manualmente las cuentas más denunciadas.

Desde el RGPD, Google, para cumplir con la normativa de la DGCCRF, lucha contra la información falsa. Esto afecta a las reseñas locales falsas y a las reseñas anónimas en las páginas de Google My Business, es decir, a toda reseña que no requiere identificarse.

La lucha contra la información falsa afecta no solo a las reseñas locales falsas, sino también a las reseñas anónimas y, por tanto, a las reseñas redactadas por personas que no pueden identificarse nominalmente. Esa es, en cualquier caso, la señal que parece querer enviar ahora Google My Business, tras el lanzamiento del RGPD, y sobre todo para respetar la nueva normativa de la DGCCRF.

Compra de fans y seguidores: una práctica apreciada por artistas y políticos

En términos generales, estas decisiones ilustran el problema de la compra de fans y seguidores en Internet para mejorar artificialmente la reputación online de empresas o personas públicas. Por 19 $ los 1000 seguidores o 499 $ los fans de Facebook, algunas empresas no dudan en potenciar artificialmente su notoriedad. Esta práctica, que se remonta a varios años atrás, permite por ejemplo a una empresa mostrar un número elevado de fans en el lanzamiento de un proyecto. Además, ser seguido en las redes sociales por varios cientos de miles e incluso millones de suscriptores puede servir para mostrar cierta importancia mediática, por ejemplo en el caso de los políticos.

El perfil de estas cuentas falsas con compra de fans y seguidores: programas que comparten de forma industrial y aleatoria, y cuentas reales de personas, generalmente procedentes de países en desarrollo, que permiten el uso de su perfil a cambio de créditos, en plataformas como Youlikehits.com.

Parece ser una escalada tanto entre los artistas como entre los políticos, en Francia o en el extranjero. A pesar de los riesgos que ello conlleva. Por ejemplo, el 30 % de los seguidores del político estadounidense Mitt Romney resultan ser perfiles falsos…

Auditoría de los seguidores de Mitt Romney proporcionada por Twitteraudit

Compra de fans y seguidores: una práctica «muy al límite»

Socialkik.com, Facebkfans.com, Socialpromotionz.com, Fanbullet.com o incluso Acheter-des-fans.com, como muchos otros sitios en todo el mundo, ofrecen por unos pocos euros aumentar los suscriptores o el número de seguidores.

Así, los 1.000 suscriptores en Twitter o Facebook pueden venderse por 99 euros. ¿Legal o no? Prohibidas por las condiciones de uso de Facebook, Twitter y Youtube, estas compras de fans no están penadas por la ley. «Es muy al límite, pero por ahora no hemos tenido problemas», testimonia Yannick Deslandes, el fundador del sitio Acheter-des-fans.com, entrevistado por la AFP2.

¿Cómo reconocer los perfiles falsos en Facebook?

Para reconocer los perfiles falsos de Facebook, un método consiste en analizar la actividad de los distintos perfiles. El sitio Coup de pub había decidido examinar más de cerca los perfiles de fans incondicionales de un famoso refresco. Y ahí, sorpresa: entre los perfiles visitados, algunos tienen pocos amigos y se limitan esencialmente a compartir y comentar las publicaciones del refresco3.

Ejemplo de perfil que comenta y comparte casi únicamente publicaciones de una marca

Estos perfiles funcionan en circuito cerrado: se dan «Me gusta» entre ellos, se comparten entre ellos… También existen Fanpages sorprendentes, con casi ningún fan, que se limitan a difundir información sobre la marca en cuestión. Pero, desde entonces, la empresa que produce este refresco ha insistido en que «el número de perfiles falsos (FanPages + perfiles de usuarios)» era «un fenómeno aislado» y que no estaban «al corriente de esta práctica»4.

En Twitter, ¿cómo detectar las cuentas falsas?

También es posible conocer las cuentas falsas en Twitter gracias a la API del sitio de microblogging: se analizan el idioma, el país, el número de tuits y la zona horaria de las cuentas. Sitios de estadísticas de redes sociales como Socialbro.com también pueden ayudar a detectar una cuenta con numerosos seguidores falsos. Por ejemplo, si el 90 % de los seguidores de la cuenta de un concursante de un reality francés está compuesto por chilenos, hay una gran probabilidad de que el «vendedor» de seguidores trabaje con Chile.

Se pueden analizar otras señales:

En relación con la propia naturaleza de las cuentas de los suscriptores: perfiles sin avatar, cuentas que no tuitean, con muy pocas suscripciones.
Cuando el aumento de seguidores no es natural.

Ejemplo con las cuentas de Ségolène Royal y Anne Hidalgo:

Cuenta de Twitter de Ségolène Royal (fuente: https://www.journaldugeek.com/2014/03/10/compte-twitter-personnalites-politiques-manipulation-followers/)![Cuenta de Twitter de Anne Hidalgo](/media/2020/07/AH_compte_twitter-600x260.jpg)

Cuenta de Twitter de Anne Hidalgo (fuente: https://www.journaldugeek.com/2014/03/10/compte-twitter-personnalites-politiques-manipulation-followers/)

Sitios como Social Bakers, Twitter Audit o Status People también ofrecen una evaluación del porcentaje de suscriptores falsos de una cuenta de Twitter. Aunque estas herramientas no siempre son precisas, un número importante de «fakes» entre los seguidores puede despertar las sospechas del internauta sobre prácticas dudosas.

Tras una investigación, el sitio Tuxboard también constató la proporción de cuentas inactivas y cuentas falsas entre los «followers» de algunos políticos:

Las cuentas de políticos examinadas por Tuxboard. Estudio de finales de 2014. Fuente: http://www.tuxboard.com/faux-abonnes-twitter-politiques/

¿Cómo saber si alguien ha comprado seguidores en Instagram?

Cuando una cuenta de Instagram posee un gran número de seguidores falsos, es posible que estos hayan sido comprados. La forma más sencilla de detectar seguidores falsos de Instagram es utilizar la herramienta gratuita Instagram Bot Analytics. Si la puntuación de credibilidad de la cuenta de Instagram es baja, podrá entonces analizar sus seguidores con más detalle.

¿Cómo reconocer una cuenta falsa de Instagram? Aquí tiene varios puntos clave que conviene comprobar:

¿La cuenta de Instagram tiene una proporción coherente entre suscripciones y suscriptores?
¿La cuenta se ha configurado por completo?
¿La cuenta publica de forma regular?
¿Los comentarios publicados parecen spam?

Para analizar más a fondo un perfil de Instagram, también puede utilizar la herramienta de pago HypeAuditor.

Ilustración: hype auditor 700x438

De la denuncia de la compra de fans y seguidores al negative SMO

Ahora muy al tanto de estas prácticas, algunos internautas las denuncian en los medios, los foros o las redes sociales. El año pasado, personas conocidas, como los políticos en la web, que generan fácilmente bad buzz, sufrieron así las consecuencias de estas acusaciones.

Asistimos entonces a una especie de efecto inverso, una especie de negative SEO aplicado a las redes sociales; llamémoslo negative SMO. Para crear el bad buzz, bastaría por ejemplo con aumentar de forma exponencial la cuenta de un político rival con suscriptores extranjeros.

Priorice la calidad frente a la cantidad en las redes sociales

En el caso de las empresas que no son denunciadas, gracias a la compra de cuentas falsas pueden tener un contador de fans que hace palidecer a la competencia, o tener más seguidores que habitantes de algunas regiones francesas…20 Pero, al final, ¿qué hay de la calidad?

Las compras de fans y seguidores son negativas para la reputación de la marca, con el riesgo de ser denunciado o de caer en las redes de las plataformas que luchan contra ello. Al final, estas compras conllevan también un análisis de las campañas falseado y una pérdida de credibilidad. ¿Merece la pena?

Porque tener una comunidad amplia está bien, pero tener una comunidad con una buena tasa de engagement está mejor. Aunque el hecho de tener una comunidad importante puede generar un círculo virtuoso, no hay que centrarse únicamente en ello. ¿Y qué hay de la implicación real de los fans comprados y, en caso de que se impliquen, de su credibilidad?

No obstante, conviene relativizar el alcance de estas compras en algunos casos. «Creo que esta práctica es cada vez menos frecuente», explica Mikael Witwer, especialista en marketing en Asonvall, contactado por Semji. «Facebook ha implementado restricciones que permiten luchar contra estas compras. Del mismo modo que el interés es cada vez menor con las evoluciones del EdgeRank (el algoritmo que determina la visibilidad de las publicaciones de Facebook compartidas en el feed de noticias de un usuario de Facebook, n. del r.). La cualificación de los fans se convierte en un elemento central».

Fuentes: