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¿Cómo recuperar el control de sus datos personales?
125 000 millones de dólares es el umbral que debería alcanzar el mercado del Big Data en 20151. Almacenados en gigantescas bases de datos, los comportamientos en Internet y los datos personales de los usuarios representan un auténtico maná financiero para las empresas de la web. Hasta hace poco, existía un consenso ampliamente establecido entre las empresas y los usuarios: estos cedían su información personal a cambio de servicios gratuitos.
Ahora bien, desde hace algún tiempo asistimos a una toma de conciencia de los usuarios, que intentan reapropiarse de sus datos. Un repaso a la cuestión, al marco jurídico y a los nuevos servicios: la remuneración de los particulares por parte de empresas pioneras del sector de los datos personales, como Datacoup en Estados Unidos o YesProfile en Francia.
La huella digital de los usuarios
La huella digital es el conjunto de elementos que cada usuario deja tras de sí después de navegar por Internet. A través de un teléfono móvil, una tableta o un ordenador, al participar en un concurso, al utilizar una tarjeta de fidelidad o, más sencillamente, al realizar una compra, se generan datos. Estos revelan el perfil del usuario, su edad, su sexo, sus gustos, el tipo de compra realizada y sus hábitos de conexión. Cada «rastro» digital se convierte entonces en un auténtico producto que despierta el interés de numerosas empresas.
El peso del Big Data en el mercado mundial
Los datos personales recopilados en tiempo real y luego analizados se denominan Big Data o datos masivos. Permiten elaborar perfiles tipo, afinar las estrategias de marketing y crear nuevos mercados. Mientras que cada minuto se envían en todo el mundo cerca de 15 millones de SMS, 300 000 tuits o 200 millones de correos electrónicos, según el libro de Gilles Babinet, resulta bastante fácil imaginar el potencial vertiginoso que representa el Big Data. No obstante, todos estos datos requieren un tiempo de análisis y unos medios de gestión adaptados. Conscientes de la magnitud de la tarea, los gigantes de la web estadounidenses, empezando por Facebook, Google o Yahoo, fueron de los primeros en organizarse. Desarrollaron distintas tecnologías basadas en particular en potentes bases de datos, servidores y sistemas de almacenamiento muy complejos como MongoDB, MapReduce y Memtables.
Por eso, con el pretexto de ofrecer sus servicios, como la creación de un perfil de Facebook, de una cuenta de Twitter o de juegos como Candy Crush —un modelo freemium que explota los datos de Facebook—, estas empresas reutilizan el conjunto de los datos recopilados con fines mercantiles. Esta información es tan valiosa que despierta la codicia de algunos hackers. Así, el grupo Orange admitió haber sufrido una intrusión en sus bases de datos en 20142. En efecto, el operador telefónico francés sufrió un robo de datos personales que afectó a no menos de 800 000 de sus clientes en febrero de 2014. Y este caso está lejos de ser un caso aislado.
El negocio del Big Data: http://www.usine-digitale.fr/article/infographie-big-data-un-marche-a-100-milliards-de-dollars.N254184
Corredores de datos personales: el ejemplo estadounidense
En Estados Unidos, miles de corredores de datos personales revenden cada día información muy íntima sobre millones de estadounidenses. Es el caso, en particular, de la empresa Acxiom, experta en datos, que afirma disponer de no menos de 1500 datos relativos a cerca de 200 millones de personas. Estos datos son múltiples. Se refieren, entre otros, a la religión, los ingresos, la profesión, la afiliación política, los antecedentes familiares, pero también al alcoholismo, las enfermedades o incluso la orientación sexual. La empresa Statlistics, con sede en Connecticut, ofrece por su parte bases de datos que segmentan a gais y lesbianas, o incluso a personas que padecen, por ejemplo, trastornos bipolares. El perfil de los usuarios de la web no deja de afinarse.
Origen de los datos: http://www.orange-business.com/fr/blogs/usages-dentreprise/open-data/infographie-le-cheminement-des-donnees-personnelles
La posición de la CNIL sobre el tema
Ante tales prácticas y en el marco de sus funciones, la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) empieza a detectar ciertos excesos. En su informe de actividad de 2014, la comisión adoptó además una posición clara, alertando a los responsables públicos sobre el proyecto de ley relativo a los servicios de inteligencia y sobre los controles de los ficheros sobre los que desearía ejercer una supervisión. En cuanto a esta última solicitud, el poder político respondió recientemente de forma negativa. La CNIL se pronuncia en un contexto de fuerte aumento de las reclamaciones de particulares.
En efecto, en 2014, de las 11 000 solicitudes que recibió, el 39 % estaban relacionadas con la reputación en línea. En el marco de la protección de los datos personales, la CNIL condenó a Google, en enero de 2014, a pagar una multa de 150 0003 euros. Y aunque esta sanción parezca simbólica, se inscribe en una lucha de largo recorrido que demuestra a los usuarios que David puede plantar cara a Goliat. Cabe destacar también la reciente toma de posición del Senado4, que va en esta línea y en contra de la opinión del gobierno. Los debates hacen presagiar numerosos giros y vivos intercambios.
De la huella digital al control del propio perfil
En este contexto de casi burbuja económica, las empresas se equipan y se organizan, y los usuarios toman cada vez más conciencia del valor de los datos que ceden alegremente a lo largo de sus andanzas por la web. Según un estudio publicado en septiembre de 2014 por Havas Media Group France sobre la relación de los franceses con la producción de datos personales, los usuarios valoran cada vez más la importancia de la información vinculada a su perfil. Algunos de ellos incluso manifiestan el deseo de reapropiarse de ella. Realizado sobre una muestra de 1000 personas encuestadas, el estudio indica que:
- El 45,2 % de los franceses encuestados aceptaría el seguimiento de sus datos digitales a cambio de dinero.
- El 30 % considera que sus datos personales deberían retribuirse con al menos 500 € al año.
- El 93 % se declara consciente de la captación de sus datos.
- El 84 % de ellos está preocupado.
- El 46,7 % de los encuestados piensa que esta situación puede representar una ventaja.
Esta última cifra indica muy claramente que casi una de cada dos personas desea sacar provecho de sus datos personales. Envía así señales bastante positivas a las empresas que ya se están posicionando en este nicho.
El seguimiento de los datos personales en Internet: http://www.europarl.europa.eu/news/fr/news-room/content/20130121STO05426/html/Journ%C3%A9e-europ%C3%A9enne-de-la-protection-des-donn%C3%A9es-des-espions-sur-la-Toile
Empresas especializadas en la monetización de sus datos personales
Así, tras un período de uso intensivo y sin límites de la información personal, el legislador empieza a posicionarse a favor de los usuarios, y algunas empresas ofrecen servicios a los usuarios que desean retomar el control de sus datos. En efecto, estas jóvenes empresas proponen distintos tipos de servicios que van en la línea de una cierta reapropiación de los datos. Invitan en particular a sus clientes a convertirse en actores de su «patrimonio personal», al obtener una parte de los beneficios vinculados al hecho de compartir sus datos personales.
Así es como, en Estados Unidos, Datacoup, un mercado para los datos personales ha desarrollado un modelo de negocio que se basa, por un lado, en la remuneración de los usuarios con 10 dólares al mes y, por otro, en la venta de esos datos a empresas de análisis. De este modo, cada una de las partes sale ganando. Y aunque este modelo no se opone a la monetización de la información, tiene el mérito de regular el mercado, de enmarcarlo y de ofrecer una contrapartida a los propietarios de dicha información. También tiene la ventaja de crear una cierta visibilidad en un mercado a menudo calificado de opaco.
Este modelo se inscribe además en una nueva era que valora el dominio y el control de los datos desde el origen. En el lado francés, la empresa YesProfil, fundada en 2011, ofrece a los usuarios la posibilidad de alquilar sus datos. Su fundador, Christian-François Viala, ideó en efecto una fórmula que permite a los usuarios de la web «controlar y proteger sus datos personales y monetizarlos directamente ante las marcas»5. Al igual que su competidor estadounidense, la idea es aquí volver a situar al usuario en el centro del mercado de los datos personales, ofreciéndole herramientas adaptadas a su gestión. La empresa francesa está en plena expansión y espera alcanzar los 150 000 usuarios en la primavera de 2015.
Los franceses toman cada vez más conciencia de que existe un mercado de los datos personales, y de los abusos que pueden acompañarlo. Ante esta situación, el 90 % aboga por una regulación para regular este mercado en plena expansión.
Fuentes:
(3) http://pro.clubic.com/entreprises/google/actualite-611304-cnil-inflige-amende-150-000-google.html
Con su propia marca
Vea dónde le mencionan los motores de IA
Semji rastrea qué prompts hacen aparecer su marca en ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Gemini, Claude y DeepSeek, y le indica qué contenidos escribir para cerrar las brechas.
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Por
Equipe Semji
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