Estudio: la importancia de la extensión del nombre de dominio en los resultados de los motores de búsqueda

La reciente encuesta de Interbrand muestra los malos resultados de las nuevas extensiones de nombre de dominio frente a los .com en cuanto al comportamiento de los internautas. Así, el 61 % de los internautas encuestados hacen clic en la dirección .com situada más abajo en una página de resultados en lugar de hacer clic en un nombre de dominio colocado en primera posición que posee una nueva extensión de dominio.

Si bien la importancia del nombre de dominio se conoce desde hace tiempo, la de la extensión del nombre de dominio invita más que nunca a la reflexión. En especial con la llegada de nuevas extensiones.

Desde 2012, la ICANN, la sociedad que asigna los nombres de dominio en Internet, ha autorizado efectivamente la creación de varios cientos de nuevas extensiones genéricas. Están vinculadas a marcas (como .darty), a lugares geográficos (por ejemplo, .paris) o a diversos sectores (como .shoes para el sector del calzado).

Uno de los objetivos de estas nuevas extensiones es desbloquear un mercado en el que la oferta es cada vez más limitada. Con varios cientos de extensiones, resultará por ejemplo más difícil para los ciberocupas comprar nombres de dominio y revenderlos muy caros a las empresas que los necesitan. Estas extensiones también deberían permitir identificar más rápidamente los sitios que responden a las expectativas del internauta al ofrecer un nombre de dominio pertinente, conciso y preciso.

Las cifras del proveedor de alojamiento OVH en 2014 sobre las direcciones con nuevas extensiones de dominio

(fuente: https://www.ovh.com/fr/a1484.nouvelles-extensions-opportunites-pour-les-marques)

Direcciones con una nueva extensión: ¿un nuevo eldorado?

Frente a la hegemonía del .com, del .org y del .net, la dirección con una nueva extensión representa para algunos el nuevo eldorado. Según sus pruebas, Bill Hartzer, experto en marketing de contenidos en Globe Runner, afirma por ejemplo que Google Adwords, la parte de palabras clave de pago de Google, tiende en ciertos casos muy concretos a favorecer los nombres de dominio con una nueva extensión, ya que el anuncio se difunde con mayor frecuencia, a un menor coste, y se beneficia de un mejor posicionamiento.

Otros piensan además que estas nuevas extensiones podrían favorecer sensiblemente el posicionamiento en el SEO local. Mientras que el .fr está reservado para Francia, el .co.uk para los países anglosajones y que, en general, la norma internacional es el .com, estas nuevas extensiones no están vinculadas a un país y pueden incluir una palabra clave en el nombre del dominio. Como «concert.lyon», que incluye la palabra clave «lyon» en la extensión. Un mejor posicionamiento que Google no ha confirmado. Responsable de la lucha contra el spam en el algoritmo de Google, Matt Cutts declaró así en marzo de 2012: «Google intentará clasificar los nuevos TLD (o dominios de primer nivel, que representan la extensión que aparece después del nombre de dominio de un sitio, n. del r.) de forma adecuada, pero no espero que un nuevo TLD pueda obtener ninguna ventaja frente a un .com».

Entonces, ¿conviene seguir eligiendo un nombre de dominio en .com, cuya longevidad es impresionante (el .com sopla sus 30 velas), o más bien apostar por el potencial de estas nuevas extensiones?

Dirección con una nueva extensión: malos resultados a nivel de comportamiento frente al .com

Realizado entre octubre y diciembre de 2014 sobre una muestra de 1000 consumidores estadounidenses en línea, el estudio que acaba de publicar Interbrand muestra que las nuevas extensiones tienen un impacto menor que los .com en cuanto al comportamiento de los internautas.

En cuanto al reconocimiento, en primer lugar. Según la encuesta, los consumidores tienen en general el doble de probabilidades de reconocer una dirección en .com que una dirección con una nueva extensión.

En cuanto a la memorización, a continuación. Cuando recuerdan la extensión de un nombre de dominio, el 94 % de los encuestados recuerda el .com, mientras que solo el 7 % recuerda la nueva extensión. Tras haber visto un sitio recomendado con la dirección de una nueva extensión de dominio, el 81 % presume más tarde que se trataba de una dirección web en .com

En cuanto a la tasa de clics, por último. Cuando se muestra a estas personas una lista de sitios con una nueva extensión de dominio, más de la mitad (59 %) prefieren hacer clic en sitios en .com. A pesar del uso de nuevas extensiones de dominio, la mayoría de los encuestados piensa además que la extensión de dominio de cualquier dirección de Internet es .com. Por último, tras haber visto una página de resultados de búsqueda que muestra direcciones web similares pero con distintas extensiones de dominio:

• El 61 % de los internautas hacen clic en la dirección en .com situada más abajo cuando la nueva extensión de dominio aparece en primer lugar.
• Cuando se recomienda y muestra a estas personas la dirección con el nuevo nombre de dominio, el 62 % eligen una versión en .com de esa dirección.

Dirección con una nueva extensión: ¿un estudio que conviene relativizar?

A la vista de estos resultados, el estudio declara que «dar una nueva extensión de dominio representa un riesgo para el reconocimiento de la imagen de marca». Para él, «una empresa corre el riesgo de perder visitas y clientes con una extensión que no es reconocible».

Un estudio interesante sobre las nuevas extensiones de nombres de dominio que conviene, no obstante, relativizar. Porque pasar de unas pocas decenas de extensiones a varios miles podría requerir un tiempo de adaptación para los internautas.

Para obtener una nueva extensión de nombre de dominio, cuente actualmente con unos dos euros al año para un .work y hasta 73 euros para un .tires.

Los resultados del estudio de Interbrand se pueden consultar aquí: